Kategori: İpucu |
Tarih 02 Ocak 2009, 08:54 Yazar : Eren
Daha önce yazmış olduğum Smile Adsl yazımda başıma gelenleri anlatmış ve nasıl çileler çektiğimi anlatmıştım. Benimle aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişi bana smile adsl ile ilgili yaşadıklarını yorum şeklinde paylaşmışlardı. Bu yorumlardan 60’a yakınını sitemde yayınladım özür dilerek söylemek istiyorum ki büyük bir kısmında hakaret ve küfür içeren firmanın ticari haklarına saldırılar olan yorumları sildim. Bir kısım yorumları ise içerisinde hakaret olmamasına karşın biraz saçma ve gereksiz gördüğüm için sildim. Ama olan şudur ki sitede yayınlananların yaklaşık 10 katı kadarını sildim. Bu yorumlar öyle boyutlara ulaştı ki insanlar artık benden yardım ister oldu. Kimi arkadaşlara yüzlerce TL değerinde faturalar gelmiş. Benim pek yapabileceğim bir şey olmadığı için olanlara canım gerçekten çok sıkılıyordu.
Bende bu sıkıntıları daha fazla yaşamamak için sitemize gelen Smile ADSL mağdurlarına daha iyi hizmet vereceğine inandığım www.sikayetvar.com sitesine yönlendirmek istiyorum. Çok yakın zamanda da bu siteyi site tanıtımları kısmında sizlere anlatmayı düşünüyordum zaten. Siteye şikayetinizi bırakabilirsiniz, site smile adsl tarafından görevlendirilmiş bir editör tarafından sürekli kontrol ediliyor ve sorunlara çözüm bulunmaya çalışıyor ama ne kadar başarılar diye sormayın.
Buraya yazarak sadece internet gibi önemli bir gücü arkanıza almış olursunuz ve daha çok insana sesinizi duyurabildiğiniz için sorunlarınıza daha hızlı çözüm bulabilirsiniz.
sikayetvar.com Smile ADSL şikayet sayfası
Önceki yazımdada düştüğüm yazı sonu notumu tekrar yazmak istiyorum.
Not = NE ALIRSANIZ ALIN İNTERNET ÜZERİNDEN BİRKEZ ARAŞTIRIN İNANIN PİŞMAN OLMAZSINIZ
Benzer Yazılar
Etiketler : Güncel, Haftanın Konusu, Hayaller, şikayet, sikayetvar, sikayetvar.com, Smile, Smile Adsl, smile adsl kampanya, smile adsl şikayet
İzinler : Bu yazıdan kaynak göstererek ( Kaynak : İnternet Sayfa Adresini ) alıntı yapabilirsiniz... Alıntı dediğimiz kesinlikle KOPYALA - Yapıştır Değildir Lütfen.
İzinler : Bu yazıdan kaynak göstererek ( Kaynak : İnternet Sayfa Adresini ) alıntı yapabilirsiniz... Alıntı dediğimiz kesinlikle KOPYALA - Yapıştır Değildir Lütfen.
14 Ocak 2009, 17:50 at 17:50
ben hayatımda bukadar kötu internet görmedim. Her 10 dakikada bir kopuyor. Ya verdikleri modem den yada alt yapısı çok kötü kesinlikle kapattırmayı düşünüyorum ve çevremdeki kimseye tavsiye etmiyorum. Arkadaşlarım bana çok söyledi alma diye keşke dinleseydim her şeyiyle iade etmek istiyorum
16 Ocak 2009, 07:56 at 07:56
@Halil bey; öncelikle hattında sık sık kesinti olan birçok kişi yazdı onlarada söylediğim gibi Smile ADSL Türk Telekom altyapısını kullanan bir firmadır bu yüzden bu kesilmelerin size özel olduğunu tahmin etmiyorum. Ama şu olabilir ki size verilen modem sorunlu olabilir özelliklede kablosuz radyo frekanslı dediğimiz wirelles modem ise büyük ihtimalle olabilir.
Gelelim iade koşullarına, anlaşılan siz modem almışsınız ve sözleşme yapmışsınız. Sizden modemin parasını kesinlikle isteyeceklerdir. Ayrıca indirimli kampanyadan yararlandıysanız ve bir iki ay süresince kullandıysanız kullandıgınız sürenin ücret farkını alırlar. Eğer başka bir indirim almışsanız mesala bağlantı ücretini firma karşılamışsa onu ödersiniz. Bunlar sizin sözleşmeyle kabul ettiğiniz maddelerdir.
20 Ocak 2009, 21:02 at 21:02
kesinlikle smile adsl küllanmayin her dakika kopüyor bazen iki gün boyünca baglanti gelmiyor
21 Ocak 2009, 12:38 at 12:38
selamlar. ben smile adsl kullanıyorum bir kere bir diziyi indirdim seyrettim ve ayda 29 ytl ödüyordum şimdi 2 aydır 60 ytl ödüyorum.bunun açıklamasını smile ads den bekliyorum .ilginize şimdiden teşekkür eder cevabınızı en kısa zaman da alıcağımı sanıyorum.
22 Ocak 2009, 06:13 at 06:13
@merhabalar Serap Hanım
degil dizi 4 tane Sinema filmi indirsenizde kotanız aşmaz yada bu rakam gelmez.. 60 ytl gelebilmesi için en az 6 tane sinema filmi indirmiş olmanız gerekmektedir. Smile adsl e-posta yoluyla gerekli geribildirimde bulununuz ayrıca http://www.sikayetvar.com/bc-sikayet_oku-co-Detial-0-7645-0-0.html adresinede şikayetinizi yazınız.Gelişmelerden mail aracılıyla beni haberdar ederseniz yardımcı olmaya çalışayım. Geçmiş olsun.
Sitemde Smile Adsl ile ilgili sorununuzu yazmışsınız. soruyu direk bana sormuşsunuz ama benim smile adsl ile hiçbir baglantım yok. Size yardımcı olayım, öncelikle modeminiz kablosuz mu ? Yani dışarıdan birileri hattınızı kullanıyor olabilirmi ? ikinci olarak smile adsl web sitenizde internet trafiginizi yani kotanızı görebileceğiniz bir ekran vardır oradan kullanıcı adı ve şifrenizle girerek kotanızı aşıp aşmadığınızı öğreniniz. Eğer kotanız aşmadığınız görünüyorsa ekran görüntülerinin resmini çekiniz screen shot ile ve bunları smile adsl yollayın. Normalde
22 Ocak 2009, 06:28 at 06:28
merhabalar.İlginize teşekkür ederim.Kablolu ve sınırlı dışardan kimse kullanamaz sanırım.Şimdi sizin verdiğiniz adrese yazıcam. Tekrar Teşekkürler size dönücem bir cavap aldığım zaman.
10 Mart 2009, 04:47 at 04:47
ya abicim bn smile alayım mı almayım mı hala bi karar veremedim bi yardımcı olun??
03 Nisan 2009, 04:29 at 04:29
Merhaba ArkadaşLar…
Ben TTnet uyesiydim Telefon hattımı AİLER bireylerim iptal ettirince bir diğer başka telefon hattına sms cekerek Smile ADSL abonesi oldum ..
İşteyken eve gelip sözleşme metnini 15 yasındaki kardeşime imzalatıp gitmişler.. 1 sene 1 aydır abonesiyim son 2 ayda hiç kullanmadiğim halde 62 lira ve en son fature 55 lira geldi Çıldırdım cünkü kotayı takip ediyorum Müşteri hizmetlerini arayıp sordum bana ocak ve subat ayının 1 ay onceki faturasi diye bilgi verdiler.. Bende iptal etmeye karar verdim ..
Müşteri hizmetlerini aradım ayın 20sinde ‘çiğdem ‘ diye operator cıktı iptal etmek istediğimi söyledim ne yapmam gerekir diye bilgi aldım ‘ Bana 32 lira ödeyip kapatabilirsiniz’ dedi.. bende okey dedim ..
Fatura ayım gelmesi bekledim ayın 25i .. 29 lira.. Bağlantıyı kapatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım son faturamı ödedim kapatmak istiyorum dedim şu kapanış ücreti 32 lirayi işleme alın hemen ödeyeyim Kapatın diye serzenişte bulundum .. Bu sefer operator bana 40 lira dedii Bende şu isimli operator bana 32 lira bedel demişti ‘ 5 günde 40 liramı oldu’ deyip helal olsun size ‘ sakın iptel etme nedeniniz ne diye sormayın’ diye haykırdım..
-Olurmu beyfendi arkadaş size yanlış söylemilş..
Bende artik size güvenmiyorum Lütfen kapanış işlemini gerçekleştirin ödeyip kurtulayım sizden deyince.. Öperatorde siz magdur olmayasınız diye 32 lira ödeyin beyefendi diye terbiyesizce konusma yapti…
Kapanış işlemi oldugunda size sms ile bilgi vereceklerdir deyip kapatti 3 gün sonra sms geldi SMILE ADSL iptal olması için 72 liralık ücreti 48 saat içinde ödemeniz gerekir diye bilgi mesajı geldi cıldırdım ..!!!
Hemen müşteri hizmetlerini aradim aranması güc bitmek bilmeyen müzik melodisiyle inanırmısınız 20 dk dinledim o bekleme muziğini inadınaa.. ve hele sukur bir ses cıktı
Ben ‘ Hikmet Buyrun size nasıl yardımcı olabilirim ‘ diyee 20 dkdır sizin Bekleme muziğinizi dinliyorum hikmet hanım dedim oda ‘hatlarımızda cok yogunluk oldugundan dolayı cvp veremediğini belirtti bende durumumu izah ettim
3 kere sizleri aradiğimi 3ündede ayrı ayrı kapanış için ücret talep istediklerini söyledim 32 lira 40 lira ve 74 lira neden böyle oldugunu sordum size en kısa zamanda yardımcı olacağim deyip kapatti bir daha arayan soran olmadı.. telefonuma 32 lira gecikme ücreti geldi bende hemen ödedim ama hala hattım acık..
Bana yardımcı olun nereye dilekce vereceğim tüketiciler birliğinemii nereye derdimi anlatacağim yardım bekliyorum hatta mahkemeye vermeye düşünüyorum tüm faturalar elimde konuşma kayıtlarınıda turkcellden cıkartırız yardımlarınızı bekliyorum…
06 Nisan 2009, 09:23 at 09:23
ben pazartesi günü smile denen adsl firmasına başvurmak gibi bi hata yaptım. başvurumda da bana 4 çıkışlı olduğu söylenen modemden de istedim. iki gün sonra modem kargoyla geldi. açtım baktım tek çıkışlı. müşteri hizmetlerini araadım aradım ama ulaşmak ne mümkün, ha bire müzik dinletiyorlar. bayiyi aradım, onlar da en fazla özür dileyebileceklerini söylediler. cuma günü ulaşabildim sonunda müşteri hizmetlerine. bana modemdeki hatanın yanlış anlamadan kaynaklandğını söylediler, mağduriyetimi gidermek için hiç bişey yapamayacaklarını da söylediler, internetimin açılma konusuna da bugün açılabilir dendi. başvurumdan itibaren geçn süre tam 1hafta oldu, bana söylenen süre 72 saat idi. keşke arkadaşlarımı dinleyip bu ——- firmadan almasaydım.
12 Nisan 2009, 00:22 at 00:22
siz doğan grubundan ne bekliyonuz her şekilde herşey yaparlar zaten vergi davalarıda var
20 Nisan 2009, 05:06 at 05:06
admin kardeşim değil 6 tane film indirmek ben bir tane film izledim internetten 68 ytl geldi. Sen ne diyorsun… smile adsl abonesiyim.
29 Nisan 2009, 07:58 at 07:58
smile adsleyi hic begenmedim baglantı ikide bir gidip geliyor ve fatura fazla geliyor en kısa zamanda iptal etmek istiyorum teswekürler
29 Nisan 2009, 12:58 at 12:58
eşimin adına kayıtlı olan smile adsl kapattıramıyorum sürekli problem çıkarıyorlar ödenmeyen fatura var diyorlar, ödediğim faturayı faxladım biz onu kaybettik bir daha faxlayın diyorlar. Şimdide benim evimden araya numarayı açmıyorlar bakın sizden rica ediyorum. Kim bu işle işgileniyorsa şirketiniz adına çok kötü izlenimler bıraktınız ve bunu heryerde söyleyeceğim ayrıca TÜKETİCİ HAKLARINA BAŞ VURACAĞIM benim gönderdiğim fatura faxlarının ileti raporları elimde nasıl kayboluyor size sormak isterim böylesi bir şirkette
hiç aramadıysam elli kez aradım şirketinizi
14 Mayıs 2009, 11:50 at 11:50
bende smail kullanıyom ayırca bayisiyim sıf sorunlumu diye knd evimede altım kullanıyom suan kadar bi sıkıntı cıkmadı ayrıca faturası cook gelen arkadaşlar acam sınırlı internet altıysanızda adı usutunde sınırlı faturanız şişmeside normal bence
24 Mayıs 2009, 10:59 at 10:59
Tek kelimeyle artık çıldırmak üzereyim.. Bunaldım ya böyle bişey olamaz… uğraşmayın ödeyin kurtulun dahada slm vermeyin diyorum başkada bişey demiyorum.
31 Mayıs 2009, 05:13 at 05:13
Biz ttnet den smile e geçtik.7 ay sınırsız kampanyası var aylık 39 tl idi sanırım.o kadar film izledim vieo izledim bişeyler indirdim 25 tl geldi.bide indriim yapmışlar.bağlantısı bence ttnet den daha iyi,bi sorun çıkmadı şimdiye kadar…
06 Haziran 2009, 10:21 at 10:21
merhaba bile demek istemiyorum size çünkü 2 ay önce abone oldum ama hala interneti kullanamıyorum tt netten smile gectim pişmanım.modemi güncelleştirilmesi için istanbula gönderdim aynı modemi hiç birsey yapmadan geri gönderdiler.müşteri hizmetleri telefonlara ve internette bize geri dönmüyorlar.bu nasıl bir hizmet faturayı hemen gönderiyosunuz.onda hiç gecikme yok lanet olsun böle hizmete.
09 Haziran 2009, 14:51 at 14:51
ben internetim d_smart aldım 2 yıl bedava dediler ve bana fatura oluyor sunuz ben bu faturayla tükedici haklarına gidecem cünkü haksızlık var hem bedava diyor sunuz hemde para slıyor sunuz ben sizleri anlama dım ve ben aldıhım dan beri internete bahlanamıyorum yanı bu nedir soygun mu yapıyorsunuz
17 Haziran 2009, 10:36 at 10:36
dün telefonla arandım eski ttnet abonesi yim ve bi kampanya olduğunu söyleyen biri ile görüştüm internetimi aktif hale getireçeğini söyleyen bu kişiye tc numaramı ve doğum tarihimi verdim ttnetten aradığını söyledi.sizin tarafınızdan kandırılarak small adsl abonesi oldum ve sizin yüzünüzden telefonu iptal decektim kapatamadın.iki gündür konturlü telefonlarla müşteri hizmetlerini arıyorum benim ne zorum vardı.bu resmen —————–. bu yaptığınızı bütün arkadaşlarıma dostlarıma ve paylaşım sitelrine anlatmayıda düşünüyorum ben madur oldum ama insanlar olmasın..
20 Haziran 2009, 11:34 at 11:34
sınırlı internetim var maalesef 38 küsur fatura geldi. İlgilenmeniz rica olunur yoksa ttnete geçicem pire için yorgan yakıcam. Saygılarımla ali bozyaka konya seydişehir
22 Haziran 2009, 14:39 at 14:39
yeterrr bu nedir ya deli oldum ben surekli bunları yasamak zorundamıyım vazgeciyorum sizden daha yeni uyeyim ama olmaz olsaydım
26 Haziran 2009, 12:00 at 12:00
Nedir bu kesintiler kardeşim bıktık artık smile daha fazla kesinti olursa kapatacam
10 Temmuz 2009, 05:02 at 05:02
ya benimde aynı bağlantı problemin var. neolacak böle anlamıroum. şu aralar internet sıkça kopmaya başladı 2 ya a3 gün hç gelmior.lütfen buna bi çare bulunn. ilgileneceğize güvenerek teşekkür ediyorum.
26 Ağustos 2009, 07:54 at 07:54
Müşteri hakları denilen bişi var gidin şikayet edin bende gecmeyi düşünüyodum şimdi vazgectim bazen gercekten araştırma yapmak gerekiyormuş birşeylerin farkına varmak içinn ….sizlerede sadece allah yardımcınız olsun diyorum ..kurtulmanız dilegiyle Dostca Kalın….?
07 Eylül 2009, 17:44 at 17:44
Ben hayatımda böyle bişey yaşamadım her 5 dakikada bir internet kopuyo Hiç tavsiye etmiyorum.
14 Ekim 2009, 16:28 at 16:28
merhaba benim internetim çok yavaş 700 kbp olması gerekirken 256 kbp değerlerinde bu yüzdende çok yavaş lütfen bu soruna bi çare bulun çünkü her şey çok ağır girdiğiimiz yerden bi daha çıkamıyoruz.
24 Ekim 2009, 14:58 at 14:58
ben önceden ttnt kullanıyordum sınırsız birsorun yaşamadım ama smileyeni abone oldum buda sınırsız ama çok yavaş hızı 1024 gibi çalışmıyor ve modem hediye diye yazıyor bana sattılar bunu anlayamadım ama şu bir gercek çok yavaş üzgünüm. :((