“Smile Adsl Nasıl” için 93 Yorum Var

1. Cihan Aksu Yorumu:
   26 Şubat 2008, 15:20 at 15:20

   Yerden göğe kadar haklısın.Ben telekom kullanıyorum ama yazdıklarını aynen yaşamış gibi oldum ve her kelimesi beni de sinirlendirdi.Telekomda da bilimum sorun olduğunu hatırlatayım sana.Ve 444 0375′de de en az 10 dk beklersin (sabah 8 gibi ararsan beklemiyorsun sadece, onun haricinde tüm saatlerde aradım neredeyse) Bana müşteri hizmetlerinden verilen bir bilgi yanlış çıkmıştı(4 5 defa teyit ettirmiştim) bu yüzden limit aşım üceti ödedim(çuvalla) .Son sorunum bu, diğerlerinden bahsedersem sinirlenirim diye bahsetmiyorum.

   Yeri gelmişken, dünyanın en yavaş, en sorunlu ve ne hikmetse en pahalı interneti bizde.Geçen avrupa D ‘de bir reklam izledim.Almanya içi limitsiz, 1000 saat Türkiye araması + cart +curt 29 Euro. Yanında da limitsiz internet hediye. Hızı bilmiyorum da en az 10mbit’tir.Adamların eşantiyonu bizin 1 Mbit internetimiz fiyatına (49 Ytl-limitsiz) .Off offf.

2. admin Yorumu:
   26 Şubat 2008, 21:29 at 21:29

   Cihan çok yakında telekomun bizleri nasıl elden geçirdigine ne haksız paralar aldıgına dair yazı yazacam o zaman şaşıracaksın… ne diyim devlet büyüklerimiz halkın yanında degilki… bu tür düzenlemeler iyileştirmeler oy getirmez nede olsa.. ses getirmek lazım.

3. şükran öztürk önder Yorumu:
   01 Mart 2008, 09:47 at 09:47

   arkadaşlar ben de bir smile adsl mağduru olarak yorumları acı bir gülümsemeyle okudum.yukarda taşdemir ismiyle yazan arkadaşın söylediği gibi herşeyi google da araştıran ben bir kez bile araştırmadan beni arayan bayana olabilir dedim(kendime inanamıyorum)işyerindeydim yoğun bir zamanda aradılar sağlıklı düşünemedim herhalde ki,tamam dedim.buarada ben başvurmadım,eşim ttnet için online başvuru yapmış hemen ardından smile dan beni aradılar.3 gün içinde kurulum için arayacaklarını söylediler arandım randevu verdiler.eşimle birlikte bekledik bekledik gelen yok.2 gün sonra bayi olduğunu söyleyen bir bey aradı kurulum için gelelim diye,kabul etmedim istemiyorum sizin internetinizi dedim.buarada geçen 2 gün içinde internette geç kalmış olan araştırmamı yaptım ve hayal kırıklığına uğradım.şimdi istemiyorum dediğim halde aktivasyon ücreti olan 29 ytl talep edeceklerini söylediler.daha evime gelip kurulum bile olmadan hiçbirşeye imza atmadan sözleşmemiz olmadan ne hakla iki telefon görüşmesiyle benden bu parayı isterler anlamıyorum.vermem dedim,bayi olan bey zora koşarlar diyor çıldırıcam.bu konuda bilgisi olan arkadaşlar lütfen yorum yazsın lütfen!çıldırtıcak bunlar beni!!ELİNİ VEREN KOLUNU BACAĞINI PARASINI PULUNU..NE VARSA KAPTIRIYOR..

4. admin Yorumu:
   02 Mart 2008, 01:53 at 01:53

   Şükran hanım kesinlikle ücreti ödemeyin hatta size fatura gelirse bu konuda siz onlara dava açabilirsiniz.. Eger size birşey imzalatmamışlarsa zaten hakları yokta neyse banada aynısı oldu üstelik ben imzaladım kendim başvurdum ve birgün süresiylede olsa internetim açıldı.. Ama son derece geç ve ben hiç kullanmadan kapattırdım. Daha sonra bu aktivasyon ücreti sorun oldu ancak ben ALINAMAMIŞ HİZMET KARŞILIĞI BİR BEDEL ÖDETME DURUMUNDA KALIRSANIZ dediğimde bu durumu düzelteceklerini söylediler ve en kısa sürede düzeltiler.. Merak etmeyin yani size büyük ihtimal fatura bile gelmez ama gelirse bulundugunuz ildeki tüketici hakları kurumuna başvurun zaten Beylikdüzü Smile Adsl şikayetleriyle dolmuş ben başvurmadım …

   Ancak bana ödememem gereken fatura gelmiş olsaydı direk mahkemeye başvuracaktım zaten imzalattıkları sözleşmeye aykırı hareket etmişlerdi bu yüzden bir ay geçti ama tek fatura gelmedi gelirsede zaten hakkımı arıcam..

   Siz kesinlikle ödemeyin ve müşteri hizmetlerini arayıp magduriyetinizi belirtin. Durum hakkındaki gelişmeleri tekrar buraya yazarsanız ben size gerekli yönlendirmeleri yaparım

5. Selçuk AKER Yorumu:
   02 Mart 2008, 10:12 at 10:12

   Arkadaşlar yorumlarınızı okudum şuan üyelik için beni arıcaklar ve ben hiçbir şekilde olumlu konuşmayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim içiniz rahat olsun

6. ALİ KAMA Yorumu:
   02 Mart 2008, 16:04 at 16:04

   Arkadaşlar bende bir ay önce bağlattım. aynı şeyleri bende yaşadım kanpanya vardı ilk 6 ay 9,99 ytl 6 aydan sonra 19,99 ytl 2 yıl sözleşmeli abone oldum.kablolu modem+4cgb kurulum ücretsiz dediler ama 1 ay sonra ne fatura geldi nereye yatıracağımı bilmiyorum neyse aradım sizinde söylediğiniz gibi 15 dakika beklemeye aldılar .sorunumu çözemediler 5 defa tekrar aradıktan sonra cevabımı aldım bunun faturası ağır geldi.44ytl ev tel fatura geldi .ayrıca 9.99 ytl smileadsl fatura beklerken 54.16 ytl fatura geldi.44 yll fazla para talep etmiş oluyorlar.iptal edeyim dedim 54,16ytl+ikinci ayın 19,99ytl+62ytl.kablolu modemi ödemeniz gerekiyo dediler kısacası her yerde öpüyorlar.bin pişman oldum aklı olan smile adsele almasınlar bildiğiniz ayranı bilmediğiniz süte değişmeyim

7. şükran öztürk önder Yorumu:
   04 Mart 2008, 06:40 at 06:40

   Beyefendi,yorumunuz ve ilginiz için çok teşekkür ederim,evet iş yoğunluğundan siteyi takip edememiştim maili görünce sevindim çok sağolun.bakalım fatura gönderecekler mi,eğer gelirse zaten direkt olarak dava açıcam.bu arada dün Türk Telekoma gidip adsl işlemleri bölümünde bir memura durumu anlattım sizi çok uğraştırırlar iptal etmezler hattınızı meşgul ederler filan dedi canım sıkıldı.bunu da kendilerine benim gibi gelip şikayet bildiren diğer müşterilerden duyduklarını söylediler.buarada eğer online internet başvurusu yapan arkadaşlar varsa dikkatli olsunlar,sanki telekomla ortak çalışıyormuş gibi bir izlenim vermeye çalışıyorlar, güvenilirlik sağlamak için herhalde,ama telekomdaki memur bizim onlarla hiçbir ilgimiz yok diyor.neyse..en önemlisi ne biliyo musunuz her ne alırsanız alın mutlaka bikaç dakika ayırıp ARAŞTIRIN!

8. admin Yorumu:
   04 Mart 2008, 08:54 at 08:54

   Şükran hanım kesinlikle ben iptal işlemi sonrasında bir sıkıntı yaşamadım. Zaten bunu yaşatmayada kimsenin hakkı yok.. Telekom ile ortaklık olayına gelince, Smile Adsl sadece telekomun hatlarını kullanıyor yani telekomun size sunmuş oldugu hizmetin pazarlamasını yapıyor..

   Yani Telekomdan gidip Adsl Hizmeti almak yerine sizin yerinize onlar gidip başvuruyorlar. Hani Elektirik, su faturlarını özel veznelere yatırırsınızda onlarda gider sular idaresine yatırırlarya yani iş takipçiliği bir şey diyim.. Ama ortaklıkları yok ve firmaların birbirine sorumlulugu yok.. Bu yüzden sorunlar çok fazla.

9. şükran öztürk önder Yorumu:
   04 Mart 2008, 10:15 at 10:15

   Bu arada arkadaşlar iptal işlemi için mailinize iptal formu gönderiyorlar ya hani,orda hattım üzerinden yapılacak faturalandırma işlemini kabul ediyorum diye bir ifade var ve bunu imzalayıp kendilerine faxlamamızı istiyolar.benim fikrimce hiç hizmet almamış olsam bile bu formu imzalatarak düzenleyecekleri faturayı meşrulaştırmaya çalışıyorlar.yanlış mı düşünüyorum.hiç göndermesem sonuç ne olur acaba ne dersiniz?TEŞEKKÜRLER.

10. admin Yorumu:
    04 Mart 2008, 13:21 at 13:21

    Şükran hanım tekrar hoşgeldiniz sitemize… Görüyorumki bu Smile ADSL mevzusu çok fazla meşgül ediyor.. Size şunu belirtmek isterimki ben gittim şubelerinden imzaldım başvuru formunu sonra bu olaylar yaşanınca ve firmayı dava edecegim zaman beni bir bayan aradı ve geçikme için özür dilediklerini mutlaka yardımcı olmak istediklerini söyledi.. Sonra ben kesinlikle iptal ettireceğimi çünkü siz iptal etmediğiniz için TTnet bana hat vermiyor dedim… Ve eger iptal işlemim hemen gerçekleşmezse dava edeceğimi söyledim.. Sonra aynı gün beni aradılar ve iptal işleminizi gerçekleştiriyoruz onaylıyormusunuz dediler bende tabiki dedim. Ancak bana bir memur yollamayacakmısınız sadece sözlemi olacak bu dedim.. Gerek yok dediler bende bu iptal işleminden başım agrırsa sizi dava ederim dedim Beni arayan bayan buranın hukuk sorumlusuyum görüşmelerimizin hepsi kayda alınıyor bir sorun yaşarsanız buranın ses kayıtlarınıda isteyebilirsiniz dedi.. Sonuç olarak şu ana kadar bir sorun çıkmadı umarım çıkmazda.. Bence siz Yine işi telefonla halledin bir görüşün… dediginiz gibi imza atmadıgınız bir formu neden doldurasınız.. Ve artı avukat bana demiştiki smile adsl sözleşmelerinde Tüketici zararına çok fazla madde var… Resmen sözleşme maddeleri açık bırakılmış demişti.. Yani Tüketicinin zararı için.. Eeee devletimizde sagolsun denetlemekle yükümlü oldugu Firmaları denetlemek yerine boş işlerle ugraştıgı için kimse bişey yapamıyor.. Şükran hanım mutlaka telefonla görüşün ve duydugunuz kaygıyı sert bir dille dile getirin… Tükedici koruma sayfalarına mutlaka göz atın sizin gibi yüzlerce şikayetçi var.

11. vahit Yorumu:
    04 Mart 2008, 13:23 at 13:23

    bende aynı hataya düştüm 20 ytl beklerken 52 ytl geldi üstelik 15 günde
    nasıl iptal ettirebilirim ve bana neye mal olur bana yardımcı olursanız sevinirim çok pişmanım

12. admin Yorumu:
    04 Mart 2008, 20:55 at 20:55

    Merhablar vahit bey sizede geçmiş olsun.. Aslında siz hizmeti almış bulunmaktasınız yani sizin için yapılabilecek bişey şu an yok.. Ancak daha önce bir bayanda sizin gibi daha ilk haftadan 4 GB limiti aşmış hatta 12 GB bulmuş diye ekstra ücret gelmişti.. Hanfendi Smile Adsl aradı firma yetkilileri Bilgisayarınızda virüs vardır ve bu virüs sizin internet kaynaklarınızı sömürüyordur demişler :))) çok komik ama hanfendi işten 7 gibi geliyorum bazı günler 2 saat bazı günler 1 saat bile bakamadan kapatıyorum modemle birlikte demiş ama Smile Adsl herzaman haklı çıkacakya… Neyse sonuç olarak virüs falan yok zaten Türkiye internet koşulları göz önüne alındıgında bir 12 GB degil ben 3 GB programı bir haftada indirdim… Neyse ben bayan için forumlara baktım ve birçok forumda Smile Adslnin Kota sayacının bozuk oldugunu okudum. Bayanada bildirdim sizede söylüyorum Kota sayacınız kesinlikle bozuk böyle bir limit kullanımı imkansız, kesinlikle yapmadım diye üzerlerine gidin. O bayan Smile Adsl Paketiyle birlikte modem hediyeside almıştı Modemdeki kota sayacında 1 GB bile aşılmış gözükmezken Smile Adsl Faturasında 12 GB… Tam komedi anlıcanız. İnternette biraz araştırırsanız sizin gibi kotasını aşmış gözüken çok kullanıcı var. Sonuç verirse ne ala buraya cevabı yazarsınız.. Yok vermezse size geçmiş olsun vahit bey.

13. şükran öztürk önder Yorumu:
    12 Mart 2008, 08:26 at 08:26

    arkadaşlar tekrar merhaba,ben daha önce yazmıştım smile ile ilgili mağduriyetimi,o gün bugündür uğraşıyorum,hattım üzerinden aboneliği kaldırmıyorlar bir türlü,halbuki kurulum olmadı,sözleşme imzalanmadı hizmet alınmadı ama 29 ytl aktivasyon ücreti ödemek zorunda olduğumu,anca bu şekilde hattımdan aboneliğin kaldırılacağını söylüyorlardı.müşteri hizmetlerinde konuşmadığımız eleman kalmadı,kimse yardımcı olmadı.ben de oturup bi fax çektim yaşadıklarımı bir bir anlattım.(bu arada mailime gönderdikleri iptal formunu doldurup göndermedim)istedikleri ücretin yasal olmadığını,bu fatura elime geçer geçmez yasal işlem başlatacağımı yazdım.tabii bu zaman zarfında istanbuldaki bölge müdürlükleri dahil birçok yerle görüştüm.nihayetinde bugün bir bayan beni aradı,gönderdiğim fax ile ilgili aradığını,sorunumun çözüleceğini mağduriyetimin giderileceğini belirtti.sözleşme yapmadığımız için ücret ödememe gerek olmadığını,bugün içerisinde hat üzerinde görünen aboneliğin kaldırılacağını söyledi.halbuki ben bugüne kadar kimi aradıysam kurulum olmasa bile aktivasyon ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler,kimseye derdimi anlatamadım.yani yaklaşık 15 gündür başımı ağrıtan bu meseleden zor da olsa kurtulmuş oldum.
    Bu tarz mağduriyet yaşayan arkadaşlar varsa emsal teşkil etmesi açısından sonucu burda yazmak istedim.herkese mutlu günler..

14. Erşan Yorumu:
    17 Mart 2008, 03:38 at 03:38

    selamlar ben http://www.********.com sitesi üzerinden kayıt oldumda hiç bir sorun yaşamadımm sorun nerde ?

15. admin Yorumu:
    17 Mart 2008, 18:23 at 18:23

    erşan bey yorumunuz için teşekkür ederiz anladım üzere siz yeni kayıt oldunuz.. Ve kanımca burada yazılanları pek okumadınız yada bu yorumu sadece Takipçi bir firmanın reklamı olarak yazdınız…

    Kayıt sırasında zaten hiçbir sorun yaşanmıyor.. Kayıt almak son derece basit ve sorunsuz takip eden günler sorun çıkarıyorlar yazıyı ve yorumları okursanız anlayacağınızı tahmin ediyorum. Gelecek zamanlarda yaşadıklarınızda buraya yazarsanız seviniriz bilğilenmiş oluruz.

16. Göktürk Nalbantoğlu Yorumu:
    06 Nisan 2008, 13:45 at 13:45

    slm abilerim ablalarım bende bir smile internet kullanıcısıyım alalı 2 ay brz geçti bende ilk zamanlar bir şey yoktu arkadaşlar modem onun hediyesi değiştirmeyi düşünüyorum ama arada kesilior kısa sürede olsa ok şimdi benim sorunlarımı sizi iletmeye çalışacağım ok ben limitli olarak aldım ilkte 1024/256 sonra 1 ay sonra limitsize çevirdim aynı pakette fena değildi abi msl download yapıorum 3 5 10 sn internett kopuyor ve o anki indirdiim dosya sil baştan olmazkii yani genelde internet kopmam arada bir 40 da bir olur genel olaraksa 5 10 sn yada 15 20 dk kesilir ve gelir arada bir genelde internet ii ve idare eder bir hızda neyse bugün ise saat 3 gibi koptu ve saat 8 gibi anca geldi ve ben şoka girdim nedense ilk defa bu kadar uzun süreli giitti ne yapcamımı bilmiorum neyse modemi kabloları her şeyi kontrol ettim baktım olmadı her yeri aradım müşteri hizmetleri dahill dediği kelime şu bana arkadaşlar 312 alan kodu yerler yani ankara bugün nedeniyle kesintiler olabilir arıza ve onarım var ben neyse sinirlendim olmaz şey yaww yukardaki msjlarda bir kardeşimin söylediği gibi en pahalı en yavas en kalitesiz innternet bizde abii milleti anca dolandırsınlar artık internet hizmetine bi dur demenin zamanı gelmedimi sizce eğer birlik olursak ve oy ve imza mahkeme acarsak sesimi duyurursak en azından bir takım sorunlar halledilmezmii neyse size bir soru arkadaşlar türkiyede internet sağlayıcıları ttnet,smile adsl , ve superadsl bunlar var benim billdiim ve en eskisi superadsl gibi yani superonline ben hangisi kullanmalıyım sizce? benim şu an kullandıım smile adsl arkadaşlar hangisi daha ii ve ucuz kaliteli hızlı ve kesilmeyen internet arkadaşlar bana maill atın gokturk90@hotmail.com yada msn ekleyin konusalım okkk

17. tamer Yorumu:
    11 Nisan 2008, 00:31 at 00:31

    Arkadaslar bende sizlere Smile Adsl de yasadigi sorunlar gibi bazi sorunlari, ttnet de yasadigimi soylemek istiyorum.
    En buyuk sorun adam gibi bir musteri hizmetleri olmamasi. Musteri hizmetleri temsilcilerinin kapasitesiz ve kaba olmalari. Inanilmazdir ki onlarin maasi bizim abonelik ucretlerinden kesilmektedir, yani bizim icin varlar, biz olmasak orada calisamazlardi. Boyle oldugu halde, modemle veya hatla bir sorun oldugunda kaba konusmalar, sanki biz hic bilgisayardan anlamiyormus gibi konusmalar, laf sokmaya calismalar. Yani yaninda olsam o modemi ttnet aboneligiyle kafasina gecirecem, oyle bir gecirecemki hangi firmaya ve musteri hizmetlerine calistigini anlayacak. Yillarca Amerikada kaldim, ulkeme vatansever bir ruh ve hizmet istegiyle dondum. Ama boyle E….K leri gorunce ah diyorum. Benim gordugumu TTnet gibi buyuk, turkiyenn en buyuk telekominikasyon sirketi gormuyor mu? ah Turkiyem, ah o cok ozledigim insanim…
    Hatta ttnet musteri hizmetleri temsilcisi demek cok zor geliyor ama boyle oldugunu dusunen insanlarla tartisiyoruz, adam benim sorunumu cozecegine soyle deseydiniz olmazmiydi falan gibi dilbilgisi vermeye calisiyor kendi kabiliyet ve dar bilgisiyle. Mudur veya supervizorla gorusmek istiyorum, boyle konusursaniz gorusmeyi sonlandiracagim diyor, pat kimseye baglamadan kapatiyor. Internetten kac kere sikayet yazdim. Aradigimda sikayet telefon numarasini istedim. Zaten o sikayet telefonu nereye bagli Allah bilir, merzifonda bir santiyeye mi, Turkiye iran sinirinda bir koyde tarlaya mi? Ara katiyen acan yok. Emaile cevaben biri ariyor, neymis sikayet kayda alinmis konuyla ilgili bant kaydi dinlenecekmis ona gore bize geri bildirim yapacaklarmis. Neredeyse 3 ay veya fazla oldu geri bildirim falan yok. Merak ediyorum acaba geri bildirimin anlamini BILIYORLARMIDIR!!! Enson kendilerine eger beni acilen bir supervizor, veya mudur aramazsa bu olanlari butun internet kanallarinda aciklayacagimi soyledim, yine hic orali olan yok. Ah Turkiyem, yine bu sistemlerin oturmasi icin bir 30 - 40 yil daha gecer ozamanda batida internet hatti degil uydudan ucretsiz internet yayin olur!!! Arkadaslar size tavsiyem TTnet i aradiginizda karsidaki musteri temsilci sandiginiz kisi eger anlamiyorsa kalin kafali ise hic zaman harcama, ama hic. Hic dusunme guzelce kapat, tekrar ara taki sesinden tonundan yaklasimindan bir musteri temsilcisi kisinin ciktigina inana kadar.

18. koray sözbilen Yorumu:
    21 Nisan 2008, 09:15 at 09:15

    yaklaşık temmuz ayından bu yana smile üyesiyim kurulumda hiç sorun olmadı aynı günde netim açıldı tek sorunm 4gb limitli kullandığım kotanın aşması 8 ayın nerdeyse hepsinde aştım ama 49 ytl sınırsıza geçmeyi düşünüyorum sınırsızı 39 yapsalar hemen geçerdim msnde cam açamaz olmaz arkadaşlara

19. admin Yorumu:
    21 Nisan 2008, 09:47 at 09:47

    koray hocam istersen bir İnternet Trafik programı kur bilgisayarıan çünkü senin gibi trafigim sürekli doluyor diyen kişi çok. Donanım haberde falan. bende 4 Gb kotalı kullanıyorum ama iki aydır hiç aşmadım kotamı üstelik binlerce site gezerim indirmeler yaparım.. Hiç sorun yaşamaman konusuna gelince şanslısın ne diyim biz burada toplananlar biraz şansız kesimiz

20. özgür karaoğlan Yorumu:
    25 Nisan 2008, 04:21 at 04:21

    herkese merhaba
    ben daha yolun yarısında olan biri olarak sizlere durumumu
    nakletmek gereği duyuyorum.şunu da belirteyim ki şu ana kadar smile adsl’den herhangi bir şikayetim yok.ola ki öyle bişey olur bunu ilk önce sizlerle paylaşacağımı velev ki herşey yolunda gider aboneliğim sorun çıkarılmadan sona erdirilir o zaman smile adsl’e teşekkürü bir borç bilirim.
    olay gayet sıradan ve öyle kalır umarım.başvurumdan bir gün sonra (22 nisan 2008)kablolu modem benim tarafımdan tedarik edilerek bağlantım yapıldı.gayetde sorunsuz çalışıyor.fakat ben sözleşmede yazdığı gibi 7(yedi)
    günlük cayma sürem dolmadan tamamen kişisel sebeplerden yasal olarak hakkım olan cayma hakkımı kullanmak için az önce (25 Nisan 2008 saat 09:00-09:30 arası) başvurumu telefonla yaptım.görevli bayan hattımı iptal etmememi çevremde olan başkalarına devretmemi söyledi *sanki yasal hakkımı kullanmam kötü bir şeymiş gibi*tabii olmayacak bir istekti.Bunun üzerine talebimi ilgili departmana aktaracağını ve onların bana döneceklerini açıkladı.gelişmelerle an be an karşınızda olmak üzere…25 nisan 2008 saat 11:20

21. özgür karaoğlan Yorumu:
    25 Nisan 2008, 06:34 at 06:34

    2 nol yorumumdur
    herkese merhaba 25 nisan 2008 sabah saatinde yaptığım aboneliğimin bitirilmesine dair isteğim üzerine aynı gün saat 12 sularında smile adsl tarafından aranıldım ve eposta adresime gelecek abonelik iptal formunu doldurup ilgili fax nosuna göndermem istendi.şu an formu doldurmuş ve faxlamak üzereyim.benden aktivasyon ücretide dahil olmak üzere herhangi bir parasal talepte bulunmadıklarını sözlü olarak ilettiler.şimdi faxa düşeceğim notla tarafıma aramızda herhangi bir ticari ilişki ve para alış verişine dair anlaşma kalmadığına dair dökümanı adresime göndermelerini isteyeceğim.şu ana kadar her şey doğru ve hızlı.smile adsl teşekkürü hızlı ve doğru çalışmasıyla haketmek üzere…görüşmek üzere 25nisan2008

22. Ufuk Eskici Yorumu:
    02 Mayıs 2008, 04:10 at 04:10

    Smile adsl almayı düşünüyordum ama bu yorumlar çok yardımcı oldu.

23. savaş Yorumu:
    03 Mayıs 2008, 15:28 at 15:28

    tt net adsl abonesiyim aboneliğimi kapatmak istiyorum ama tlf hattı benim adıma deil aboneliğimi nasıl kapatabilirim.yardımcı olursanız sevinirim.tlf numarasının sahibi yurt dışında .teş ederim

24. admin Yorumu:
    04 Mayıs 2008, 12:09 at 12:09

    Şavaş hocam işiniz zormuş İşte Türkiyenin boroktik sorunlarınlarından. Diyvilecem tek şey bir arayın görüşün ne çözüm sunacaklar. Olmadı telefon sahibinin kimlik bilgilerini alın ve çaktırmadan telden bir kapattırmayı deneyin. Ama sanırım yapacak pek fazla bişey yok bu bürokrasiyile zor işiniz. Bir çözm bulursanız buraya yazarsanız seviniriz. Kolay geslin

25. Türk Telekomdan Çevreci Girişim | internet Devri Yorumu:
    10 Mayıs 2008, 05:34 at 05:34

    […] anıyoruz. Ve internet sitelerinde Türk Telekom (ve tabiki Türk Telekom alt yapısını kullanan Smile adsl ) ile ilgili yazılar genillikle internet bağlantım berbat diye başlar. Ancak bir teknoloji […]

26. Hakan Doğrusöz Yorumu:
    14 Mayıs 2008, 03:37 at 03:37

    Smileadsl nişanlıma bağlattım hiç problem olmadı hat aynı gün açıldı bence arkadaşlar yalnış anlamayın ama bazen operatörlerle konuşmayı bilmek lazım.Sizin gibi sorunlarla karşılaşan arkadaşlarım oldu ama gelen teknik servis arkadaşlara iyi davranmanızı tavsiye ederimn çünkü onlarda sizin benim gibi bir insan ve ayrıca smlieadsle taşeron olarak iş yapan birileri..tüm mağdurların mağduruyetlerini üzgünlükle okuyorum sonuçta hakkımızı hiç kimseye yedirmeyelim.

27. günay Yorumu:
    17 Mayıs 2008, 22:35 at 22:35

    arkadaşlar bende 2 aylık smileadsl uyesiyim uye oldugum bayi 3 gun içinde ucertsiz modeminizi gelir alabilirsiniz dedi 2 gun sonra aradılar ve aldım ben ilçede oldugum için servis gelmedi ben kurdum ve telefon hattımıda yeni almıştım ama 7 gun içerisin de mecbur olan telefon bağlantısı yaklaşık 20gun sonra bağlandı telefon bağlanır bağlan mazda 1 gun sonra internetım açıldı smile tarafından oluşan bisorunum yok yanı 4gb limitli bağlantım var 1.ay yaklaşık 9gb kullandım faturam 29 ytl geldi ve yaklaşık 25 gun sonrada yanı 2. ay 38 ytl geldi 2.ayda yaklaşık 7gb kullanmışım sizce bende şanslımıyım herkeze teşekkurler

28. smile adsl Yorumu:
    20 Mayıs 2008, 15:18 at 15:18

    arkadaşlar bende 2 aylık smileadsl uyesiyim uye oldugum bayi 3 gun içinde ucertsiz modeminizi gelir alabilirsiniz dedi 2 gun sonra aradılar ve aldım ben ilçede oldugum için

29. admin Yorumu:
    22 Mayıs 2008, 02:13 at 02:13

    Günay hocam şanslı degilsinizde smile adsl gelen eleştirileri haklı görerek sistemlerini düzeltmiş olabilir. Herzaman istediğimiz bişeydi çünkü bu. Bende o zamanlar ttnete alternatif birşeyler olsun diye Smile adsl tercih etmiştim. Umarım daha iyisi olurda sorunsuz çalışırsa ben bile yeniden üyeligi deniyebilirim. Yeterki müşteriler tedirgin bırakılmasın menmun edilsin ondan sonrası zaten sorun degil

30. kadir Yorumu:
    13 Haziran 2008, 01:55 at 01:55

    arkadaşlar nisan 2008 smileadsl abonesi ve mağduruyum neden diye sorarsınız cevabım şudur: başvurumu internet üzerinden hemen sonra bir bayan aradı ve başvuru icin teyit istedi ben de okeyledim başvuruyu yaptıktan sonra aradan sadece 15 dakkika gecmişti vayy ve bu ne hız deyim şaşırmıştım. telefondaki hanfendi beni tekrar arayacaklarını ve aktivasyon ve kurulum icin gelecek ekip icin randevu alacaklarını söyledi ok dedim aradan 4 gün gecti sonunda aradılar bir sonrasi güne randevu verdiler ona da ok dedim telefondaki bayana o gün icin hangi saatlerde geleceklerini sordum “üzgünüm size herhangi bir saat veremiyoruz”dediler ona da ok dedim. Teknik ekibin geleceği gün geldi sabahtan gelirler sanmıştım sabah oldu gelen yok öğlen oldu gelen yok müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim telefona cıkan bey hemen konuyla ilgillenicem dedi telefonu kapattı saat 16:30 oldu sonunda geldiler kurulum yapıldı o gün gelecek olan ekibi beklemekten evde mahsur kaldım müşterilerim bekliyor gidemedim teslim etmem gereken işler vardı teslimatı yapamadım ve bütün bir günüm sırf modem kurulumu yapacaklar diye heba oldu neyse dedik olan oldu yapılcak bişi yok başladık internetimize giremeye aradan bir hafta gecti gecmedi ceb e mesaj geldi 29 ytl olan ödemeniz son günüdür. ya bu nasıl iş birincisi bu ücret faturayla niye alınmıyor ki ödemenin gelecek olan faturayla yapıılacaığı söylenmişti bir ay sonra yapılacaığı hakkında bilgi verilmişti oysa mesaj 1 hafta sonra gelmişti üstüne üstlük son ödeme günü mesaj gönderiliyor. ya bir insanlar bu kadar da mı mahdur edilir apar topar parayı gittik ödedik şimdi de kota bilgimizi öğrenemiyoruz müşteri hizmetlerini aradık sistemde hatta var sanırız yarım saat sonra tekrar denermesiz dediler bugün 3.gün oldu hala kota bilgileri ortada yok üstelik her aboneye 70 kontör hediye gönderilcekmiş kontör da yok cok güzel yaaaa

31. eren tapan Yorumu:
    17 Haziran 2008, 16:38 at 16:38

    Smile ADSL ile yaşadığım ve beni çileden çıkaran sorunlar konusunda ne yapabileceğimi araştırırken internette size rastladım. Ben de başımdan geçenleri aktarmak istedim ki bu şirketten alışveriş yapmadan önce insanlar 3-5 kere düşünsünler.

    Olayın gelişimi kısaca şöyle:

    6 Haziran günü sabah saat 9 da Ayvalıktaki yazlık evimiz için 1 adet 3 aylık “YAZLIK ADSL paketi” satın aldım. Fiyatı 150 YTL dir.
    9 Haziran günü sistem hala çalışmadığı için şirketi aradım. Bana henüz bağlantının yapılmadığını, en geç satın alma tarihinden 5 gün içinde yapılacağını ve beklememi söylediler.
    10 Haziran günü hala bağlantı gerçekleşmeyince yine aradığımda bir gün önce benim konuşan kişinin yanlış bilgi verdiğini. Bağlantının 6 Haziran gününden beri aktif olduğunu, eğer problem yaşıyorsam hat arızası olabileceğini “arıza kaydı” aldıklarını belirttiler.
    11 Haziran günü Ayvalık telekom arayarak santralda bir problem gözükmediğini, direkten eve giren hattı kontrol için birisini göndereceklerini söyledi. Maalesef gelen giden olmadı. Bu arada ben elektrikçi getirerek evin içine giren kabloyu kontrol ettirdim. Bir problem olmadığı söylendi.
    12 Haziranda hala bir gelişme olmadığı ve ben telekoma ulaşamadığım için yeniden arıza kaydı istedim. Bu arada Smile’ın bilgisayar sisteminde hatanın bina içi hattan kaynaklandığına dair bir bilgi oluşmuştu ve ne yaptıysam bina içi hat diye bir şeyin söz konusu olmadığına. Evin müstakil bir ev olduğunu, sadece direkten eve giren 1 adet telefon kablosu olduğunu bunun da direkt modeme bağlandığını anlattım ama anlamamkta ısrarlıydılar.
    13 haziranda interneti kullanamamış ve en aşağı 20 tane sonuçsuz telefon konuşması yapmış olarak İstanbula döndüm be smile adsl’i arayarak kendilerinden hiç bir hizmet alamadığım için abboneliğimin iptalini ve paramın hemen iadesini talep ettim. Prosedürleri gereği hemen para iadesi yapamayacaklarını, işlemlerin 48 saat süreceğini, iadenin 48 saatin sonunda yapılacağını söylediler. Ben bu noktada artık iyice sinirlendiğim için yetkili birisi ile görüşmeyi talep ettim ama başarılı olamadım.
    17 Haziranda şirketten, konu kendi hataları olmadığı için abonelik iptali ve para iadesi yapmayacaklarına dair bir telefon aldığımda ipler iyice koptu. Belli ki telekom kendilerine rakip olarak gördükleri bu şirketin abonelerinin problemlerini ciddiye almıyor. Şirket de buna çözüm getirmekten aciz. Bana hala geçen sene aynı hizmeti aldığım ve gayet güzel çalışan hattımın bozuk olduğunu iddia ediyorlar.

    Ben zaten artık hiç bir şekilde ne görüşmek, ne hizmet almak ne de tekrar konuşmak istiyorum. Sokak satıcısından tencere alırken bile sebep göstermeden 15 gün içinde iade yapmak mümkünken benim koskoca bir şirketten karşılığında hiç bir hizmet alamadığım paramın iadesini alamamam herhalde kamera şakalarını andıran bir durum olur.

    Bu şirketin işlemeyen prosedürlerini, çözüm üretemeyen yetkililerini, kendilerini daima haklı, tüketiciyi ise aptal gören ve çaresiz bırakan yaklaşımlarını protesto ediyor, bana yol göstermenizi rica ediyorum.

32. admin Yorumu:
    18 Haziran 2008, 06:19 at 06:19

    Ben bu durumu aylarca önce yaşadım daha sonra görüştüğümde sistemlerinin artık çok iyi olduğunu söylediler ama görünen oki hiçbir düzenleme yok

    “Telekom rakiplerine zorluk çıkarıyor” cümlenize gelince Rekabet kurulu denen bir kurum ve yargı var. Böyle bir sorunun olması mümkün degil ki Smile Adsl Dogan grubunun bir davada Türk Telekoma ne kadar zarar verecekleri malumdur.

    Son olarak smile adslnin bana yolladığı maili direk sizinle paylaşayım “Smile adsl ile ilgili http://www.sikayetvar.com web sayfası üzerinde gerçekleştirilen yorum ve görüşlerin takibatı sağlanmakta olup, gerekli kontroller sonucu geri dönüş gerçekleştirilerek bilgi aktarımı ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.” Cümlesinde oldugu gibi şikayetvara mutlaka yazın ve kullanıcı oyunuzu verin.

    Son olarak geçmiş olsun hocam.

33. azranaz Yorumu:
    25 Haziran 2008, 12:24 at 12:24

    sakın smile adls bağlatmayın.ilk 2 aydan sonra fiyatlar katlanınca ne demek istediğimi anlarsınız.hatta internetsiz yaşamayı öğrenelim:) ben kapatıyorum neti.önceki hayatım daha güzeldi.ayrıca neti hiç acmadığım halde en son gelen fatura miktarı 46 ytl…buyur birde burdan yak!!!!

34. Eda Yorumu:
    03 Temmuz 2008, 10:48 at 10:48

    Arkadaşlar Sİze Tek Kelimeyle Derdimi Anlatayım..
    AKLI OLAN SMİLE ADSL BAĞLATMASIN!!!

35. mehmet ali dumrul Yorumu:
    08 Temmuz 2008, 17:35 at 17:35

    ben smile adsl abonesiyim

    ve smile adsl abone si olduğuma pişmanım
    her ay aynı problemle karşılaşıyorum
    ödeme noktaları az ayrı. fatura elime ödeme tarihinden ya bir gün yada iki gün evvel geçiyor
    ödemek istiyorum ödeme noktasında borcunuz gözükmüyo deniliyor
    ödeme tarihi geçtikten sonra faturayı ödeyebiliyom

    her ay müşteri hizmetleri ile aramda uzun bi telefon trafiği oluyor

    ARTIK BIKTIM
    aboneliğimi iptal etmek istiyorum diyorum 48 saat içinde size dönecez dediler. ve dediklerini tutdular. 28 6 2008 de saat 4.30 da tek bir sefer çaldırıp kapatdılar.
    cevap vermeme bile fırsat vermediler.
    internet paketinden çok telefon görüşme ücreti ödüyorum

    smile adsl nin gayriciddi bir müesse olduğu öğrendim ama iş işten geçti
    bu ay da yine aynı şeyler olursa

    yine arayacam ama bu sefer küfür edecem(sonucuna katlanacam)
    artık bütün çalışanlar isimcek beni tanıyo
    lanet olsun böyle bi firmayı tanıdığım güne

36. tülin çataklı Yorumu:
    09 Temmuz 2008, 02:53 at 02:53

    yaklaşık 5 aydır smile adsl abonesiyim. hiç araştırmadan başvurdum. dedikleri her şeyi zamanında yaptılar. ödemelerim konusunda sorun çıkmadı. Ancak başvurduğum günden itibaren gerek yakın çevrem gerek internette rastlantı olarak gördüğüm yorumlar beni çok tedirgin etti. Ne zaman smile adsl maduru olacağım korkusu başladı. Belki sizlerin haklı ve duyarlı itirazları biraz toparlanmalarına neden olmuşmudur? çok zor olduğunu bilsem de öyle olsun istiyorum. Yazışmalarınıza ve yorumlarınıza kendi adima teşekkür ediyorum Tülin Ankara

37. sertac DEMIR Yorumu:
    14 Temmuz 2008, 11:27 at 11:27

    arkadaslar bende sızın dedıklerınıze katılıyorum ınanırmısınızz bır bu dunyaya geldıgıme dogduguma pısman oldum bırde su smile adsl aldıgıma gercekten yaaa

38. mehmet yılmaz Yorumu:
    28 Temmuz 2008, 16:20 at 16:20

    bende basvurdum gun telokomun hattı bagladıgı ertesı gun gelıp kuracaklarını soledıler telokom basvurudan bı gun sonra geldı bagladı 1 gun bekledım yok 2 gun bekledım yok 3 gun basvurdugum yere gıttım anlatımm o tatlı bayan artık ılgılenmez oldu müşteri hzimetlerini arayın orda yaklasık bi 10 dk bekledıten sonra bi 5 dkkada biyografini alıyolar sonra talebini aldık ilgilenecez 1 gun bekle 2 gun bekle gene yok yıne aradım aynı sekılde süallerden sonra gene talebiniz alındı dedi bayan yarın kesın gelırler gelmediler!!! ben sinirden delırdım sınavım vardı ve bı konu arastırmam gerekti slaytlarım falan vardı cafelerde yapmak zorunda kaldım neyse ben basvurdugum yerdeki bayana iptal etmek ıstedımı soledım aynı sekılde bana su noyu ara dedi ben bi kez daha musterı hızmetlerını ardım ıptal ettırmeyın yarın kesın gelirler dedi ertesı gun tenik servisten biri aradı öglenden sonra 2 gıbı gelecez dedi o gun okula da gıtmedık 3 oldu yok 4 oldu tyok aksam 5 ten sonra biz dısarı cıktık biraz sonra aradılar nerdesınız geldık yoksunuz niye evde durmuyosunuz sızı arıyorum su kadar kontorum gıttı demez mı bende actım agzımı yumdum gozumu ki eve geldım arkadas evdeydı o acmıs kapıyı adam benle kafa buluyomus ama baya agır konusdum bırazda evde tartıstık bi 15 içinde baglandı ılk ay 29 ytl bekledımız fatura 74 ytl geldı aktıvıtasyon almıslar o yoktu guya hazıranda sonra vergılerını hıc bılmıyoduk 29 dedeılerı 40 olarak gelmeye basladı telokoma verdıgın 9 mılyon harıc ıkı kısıyız karsılamayacamızı dusunerek kapattırmak ıstıyoruz diye o basvurdumuz yere soledık ordakı sahıs modem ucretını artı aldıkları aktıvıtasyonu bıde ek olarak son faturayı alacaklarını soledıledı yani işin içinden cıkamıyoruz bu aykı(temmuz) faturada 5o mılyon geldı anlamadım gıttı smıle hayırr bu ne yhaa sakın dusunmeyın bıle ttnetı bılmıyorum ama bunu kimseye tavsıye etmıyorumm

39. Oğuzhan GÜZEL Yorumu:
    31 Temmuz 2008, 15:55 at 15:55

    Aman ha sakın smile adsl’e kanmayın. Fiyatlar cazip felan değil… 14,90 ile başlayan fiyatlarla deyip ilk yıl sonunda otomatikman 29.90 lık fiyata devam etmek ZORUNDA kalıyorsunuz. Bu durum hiçbiryerde dile getirilmezken imzadığınız bir sözleşme olduğunu iddia ederek iptal edemeyeceğini ederseniz ücretin tamamını ödemek zorunda olduğunuzu dile getiriyorlar. Ben imzaladığım söylenen belgenin faxlanmasını istedim ama tahmin edin ne oldu. Öyle bir belge yok fax yok ama iptalde yok çünkü abonelik formunu doldurup imlamışım ve o formda kesinlikle böyle bir bilgi yok ne kendinde ne ekinde….Çok çok dikkatli olun ve bulaşmayın…

40. yagiz Yorumu:
    18 Ağustos 2008, 02:25 at 02:25

    ben walla 3. gunun aksami baglandim.Su ana kadar cok iyi gidio.ustelik yani smileadsl gulumseten hatta baya ilgilendiler.bence iyi bi adsl ustelik baglatim felanda kopmuyo

41. yagiz Yorumu:
    18 Ağustos 2008, 02:34 at 02:34

    he bu arada neden bu kadar cok olumsuz yazi olmus aciklayim cunku internetine baglananlar yazmaz yani smileadsl iyidir felan genelde isi olmayanlar yazdigi icin boyle size tavsiyem eger bole bi sorun yasiyorsaniz arayin gulumseten hatti kibar konusun ben ole yaptim gayet iyi ilgilendiler

42. admin Yorumu:
    25 Ağustos 2008, 06:19 at 06:19

    Yagiz ; sence burada yazılanlar hakaret içeriyor mu ? yada gülümseten hattı arayıp terbiyesizlik edebilecek birileri varmı burada ?

    İnsanları bu siteyi Smile adslyi kullanmadıkları için bulmuyorlar heralde. Burada ki her insan başta ben olmak üzere Smie adsl ile çok büyük sorunlar yaşadım ve onlarla son derece kibar konuştum zaten kibar konuşmuyacak kültür seviysinde degilim. Ayrıca avukatımda kibarca konuştu. Buna ragmen bir ay süre aldı.

    Umarımki sizde yaşadığımız ülkenin Türkiye olduğunu ve müşteri menmuniyetinin ne kadar geride tutulduğunu anlarsınız. Kimse boş yere gelip buraya yazı yazmaz.

43. özge Yorumu:
    07 Eylül 2008, 09:53 at 09:53

    arkadaslar herkese iyi günler

    yeni baglatacagım adsl icin bir kaç fikir almak istemiştim.daha önce smile adslde calısmıs bir arkadasım bana smile adslnin ne kadar olumsuzluklarla dolu oldugunu anlatmıstı.ben yine de bir arastırıp sonra baglattırmak istedim ve tesekkür ederimki böyle bir sorun daha olusmadan sizlerin sayesinde cözmüş oldum.ttnet ten vazgecmeyi düsünmüyorum artık

    ve gördügüm kadarıyla kimsenin hakaret eder bir tarafı yok.anlatıs tarzınız ve saygınız nedeniyle hepinize tesekkür ederim.sorunsuz internet günleri dilerim..

44. Engin Yorumu:
    12 Eylül 2008, 07:28 at 07:28

    Banada abone olun (2007 temmuz) 1 yil 19,90 dediler. Ozellikle sordum 1 yilin sonunda iptal ettirirsem benden bir ucret talep edecekmisiniz dedim, hayir istediginiz zaman ayrilabilirsiniz sizden herhangi bir ucret talep etmeyecegiz dediler. Iptal etmek istedigimde ise 108 ytlilik fatura cikarttilar, boyle boyle dediniz dinleyin kayitlardan diye belirttigimde ise biz o kayitlara ulasamiyoruz, hem sozlesme var biz ona bakariz dediler. O kadar gorusme yaptim, 1 tanesi benim sorunumu cozemedi, destek olamadi. Malasef bu konularda cok sahipsiziz.

45. Engin Yorumu:
    13 Eylül 2008, 03:19 at 03:19

    Kendi Smile Adsl Deneyimim

46. yaren Yorumu:
    13 Eylül 2008, 04:28 at 04:28

    bende ttnetten verim alamadığım için smile adsl e başvurdum internetim bağlandı fakat kurulumu yapamıom galiba biraz sorun olsada memnun gibiyim ama bunları okumak bile beni şüpheye düşürdü
    bi sorun çıkarmı acaba

47. murat Yorumu:
    22 Eylül 2008, 18:25 at 18:25

    bende smile adsl maduruyum adslyi yakşaşık 8 ay önce aldım başta hiçbir ücret talep etmiceklerini solediler ay sonu 58 ytl fatura geldi. konuştuk herkeze ole geliyomuş falan dediler tamam dedik.
    2 ay sonra kapatmaya karar verdim. kapatmam yaklaşık 1 hafta sürdü sonunda kapattırdım ama bu seferde 141 ytl borc cıkardılar. borcu odememiştim. şimdi odemeye calişiyorum bu seferde parayı yatırcak yer bulamıyorum. dahada anlatmadığım sinir kırizlerim var o yüzden sakın ola bunlara bulaşmayın kurtulamıyosunuz. ayrıca hiç kibar davranmaya gerek yok.

48. BARIŞ Yorumu:
    26 Eylül 2008, 11:35 at 11:35

    iyiki okumuşum yorumlarınızı arkadaşlar saolun…bende ttnet abonesiyim smile daha uygun gibi geldi ama artık kesinlikle abone olmayacağımm…:) ne bu türkiyenin hali yaaa..insanlar gönül rahatlığı ile internetini kullanamıyorlar..hem parası gidiyor..hemde sinirleri bozuluyorrr… devletin yetkili mercihleri bu olaylara artık el atar inş…gerçe ben ttnet de hiç memnun değilim ama mecburen işte ne yapalım…:):)

49. Erdoğan Tezcan Yorumu:
    26 Eylül 2008, 15:11 at 15:11

    “bende smile adsl maduruyum adslyi yakşaşık 8 ay önce aldım başta hiçbir ücret talep etmiceklerini solediler ay sonu 58 ytl fatura geldi. konuştuk herkeze ole geliyomuş falan dediler tamam dedik.
    2 ay sonra kapatmaya karar verdim. kapatmam yaklaşık 1 hafta sürdü sonunda kapattırdım ama bu seferde 141 ytl borc cıkardılar. borcu odememiştim. şimdi odemeye calişiyorum bu seferde parayı yatırcak yer bulamıyorum. dahada anlatmadığım sinir kırizlerim var o yüzden sakın ola bunlara bulaşmayın kurtulamıyosunuz. ayrıca hiç kibar davranmaya gerek yok.”

    Çok açık bir şekilde yalan söylüyorsunuz.
    Faturanıza gelen 58 YTl hesabı büyük ihtimal ile şöyledir; ilk ay faturanıza kullanım bedeli ile birlikte 29YTL aktivasyon bedeli gelir + ilk ay sonuna doğru örneğin; 2o sinde abone olmuşsanız ilk faturanız bir sonraki ayda çıkacak ve fatura tutarı = aktivasyon bedeli + 10 günlük kullanım + 30 günlük kullanım şeklinde olur. Smile yada diğer şirketler mafya değildir.

    İptal isteğinizde size promosyon olarak verilen hediyeler geri istenir. Ama siz o kadar akıllısınız ki Smile size indirimli adsl versin, modem versin sonra siz 2 ay sonra hattınızı iptal edin ve firma sizden para istemesin. Böyle bir durumda yaşayabilecek bir ticari şirket biliyorsanız birlikte ona da kayıt olalım.
    Parayı yatıracak yer bulamıyorum diyorsunuz. Smileadsl in sayfasından da ödeyebileceğiniz gibi, bu sayfada ödemelerinizi oalacak onlarca banka ismini ve ptt online şubelerini bulacaksınız. Ama sizin amacınız probleminizi gidermek değil, geçekte abone olduğunuzdan bile şüphe ederim.
    Burada yazılanların hepsini okudum. Buraya yazanların bilmediği bir şey var. Telekom adsl pazarlamaz. Telekom kanunen sadece altyapı sağlayıcısıdır. Ancak TTnet Telekom un kardeş firmasıdır. TTnet, smile, superonline, şimdilerde BiriAdsl çıktı. Bu firmaların hepsi pazarlama firmalarıdır. Hizmetteki aksamlardan ve gecikmelerden tamamen telekom sorumludur. Ama problem pazarlayan firmaların üzerine kalır. Telekom işleri yavaşlattığı zaman Smileadsl in çağrı merkezi yetişemez olur ve bu smile telefonda bekletiyor a dönüşür. 5 defa telefonla görüşmenin bedeli her bir görüşme 15 dk. sürse bile 6YTl tutar. sizin dediğiniz gibi 30-40 ytl ler bu yüzden gelmez.
    Amaç çamur atmaksa bu site üzerine düşeni çok iyi bir şekilde yapmış.
    Ama buna literatürde “yargısız infaz” deniyor.
    Smile ve ttnet ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınıza bu sayfalardan cevap verebilir yardımcı olabilirim. Yeterki çuvaldızı batırırken iğnenin acısını da hissetmek gerek.

    Saygılarımla,

    Erdoğan Tezcan

50. smile mağduru Yorumu:
    13 Ekim 2008, 16:11 at 16:11

    arkadaşın anlattıklarını aynen yaşadım ama onun kadar ucuz kurtulamadım ve hala daha kurtulabilmiş değilim.
    17 aralık 2007 de smile başvurdum (resmen kandırıldım kampanya kullanıcılar için sandım meğer kampanyadan voleyi vuran smile imiş.) uzun uzun yazmayacağım ama 12 ocakta interneti açabildiler ve 16 ocakta 62.3 ytl 10 aralık-10 ocak internet faturası geldi. (gelmesi gereken 19.9 ytl) ve herneyse öğrenci olduğumuz için haziran- temmuz - ağustos aylarında memlekette olmamıza rağmen 160 ytl üç aylık fatura geldi. iptal etmeye kalktığımızda 190 ytl borç çıkardılar.Bu yorumları okuyupta smile adsl e başvuracak arkadaşlarada böyle bir hataya düşmemelerini söylüyorum.

51. yıldız Yorumu:
    15 Ekim 2008, 07:13 at 07:13

    merhaba arkadaşalr ben smile abonesiyim haziran 24de abone oldum bana 2 gün içinde dönücekelrdi ama 1 hafata bekeldim her neyse bana norma fatura geliyor 20 29 30 falan bana son ödeme tarihinden 1 gün önce sonra fatura geliyor bu saçamalık ya ve şöle bi sorunum var iptal ettirmek istiyorum ama yüklü bi fatura çıkartırlar diye korkuyorum ne yapcağımı bilmiyorum bana yardımcı olursanız sevinirm

52. YILDIZ Yorumu:
    15 Ekim 2008, 07:20 at 07:20

    herkez smileyi seçtim diye tepkili bana zararı yok ama sadece ben şuanda çalışmıyorum ödemekte zorlanıyorum bunlarda 1 gün önce fatura yolluyorlar ve abone olurken verdiğim cep numaramı kullamıyorum mesajıda alamıyorum şimdiki kullandığım numaramı nasıl vericem onuda bilmiyorum benim bildiğim 1 hafta önce yollanır herkez kendini ayarlar bana yardımcı olun lütfen bu nuramı nasıl vericem bunlara

53. emine Yorumu:
    19 Ekim 2008, 13:34 at 13:34

    bnde smile adsl kullanıyorum fakat bir ay hiç kesilmeden interneti kullanamadım.su anda bir aydan beri internetim kesik.arıyorum geri dönmüyolar.üyeliğimin bitmesini bekliyorum.ABONE OLMAK İSTEYENLER DİKKAT SAKIN ABONE OLMAYIN..!

54. Bahadır Yorumu:
    20 Ekim 2008, 13:07 at 13:07

    Arkadaslar internet cafem var smile adsl gectim 17 gündür sabit ip nosunu gösteren istedim hala evrak veremediler.Nasıl is anlamadım hala da alamadım.kem küm diyolar sakın bulasmayın smile la felan en nasıl gülümsetiyosa 17 gündür agac olduk hatta meyva verecez

55. samet Yorumu:
    30 Ekim 2008, 11:34 at 11:34

    arkadaslar bırsey soracam…sımdı ben smıle abonesıyım ben bu abonelıgı başkasının uzerıne verebılırmıyım…yanı baskasının uzerıne devredebılrımıyım yardımcı olursanız sevınırım iyi gunler

56. admin Yorumu:
    31 Ekim 2008, 04:30 at 04:30

    @Samet kendi adına kayıtlı olan hattın üzerinden adsl hizmeti aldığın için hakların devredilemez zaten sözleşmen üzerindede gerekli bilgiler yer alıyordur.

57. admin Yorumu:
    31 Ekim 2008, 04:33 at 04:33

    @Emine bence üyeliğinin bitmesini bekleme sonuçta sen öyle yada böyle paranı ödeyeceksiz. Yapman gereken resmi bir başvuruda bulunmaktır. Firmaya bir fax çek ve gerekli durumu izah et ve kendilerindende hizmet veremediklerine dair yazılı belge iste. Gerekirse bu işlemi Tüketici haklarını koruma merkezinden yaptır. İşin resmiyete dökülsün ve bu sayede magdur olduğunu belirle üstüne para bile alabilirsin sonuçta iletişim hakkından mahrum bırakıyorlar seni. Biliyorsundur umarım Smile ADSL aboneliğin sonlanmadan başka bir servis sağlayıcıdan hizmet alamıyorsun …

58. harun ülger Yorumu:
    10 Kasım 2008, 07:19 at 07:19

    Arkadaşlar araştırmanızada gerek yok sakın bulaşmayın.Smile adsl inanın çok garip bakın sadece yakında yaşadığım bir olayı anlatıyorum.İyi bir modem almak daha sonrada bir diz üstü bilgisayar alırım düşüncesiyle philips kablosuz modem taleb ettim smile adsl den…Ama pişman oldum bir iki ay geçti(ilk bağlantı sürecini anlatmıyorum bile…)bağlantı yok arıyorum bakın abartısız 15 dakka en az hemde bekledikten sonra müşteri hizmetleri bir kaç bişey söyleyip başından savıyo.Soruyorum arkadaşlarıma varmı bağlantı probleminiz diye hayır cevabını aldıkça daha çok kızıyorum.Sonunda öğrendimki sadece bakın sadece philips modemler çalışmıyormuş telekomun altyapı çalışmaları yüzünden kaynaklanıyormuş.Kimbilir kaç defa aradım 15 dakka bekledikten sonra erişebiliyorsunuz zaten.Eve gelen faturalara bakıyorum sadece smile adsl yüzünden kabarık.Nasıl sinirleniyorum.Tam 10 gün dahada fazla olabilir internet yoktu evimde ama her ay kredi kartından alıyorlar paralarını. Bir özür için bile aramadılar.bağlantı problemi yaşıyorum kibar bir dille anlatmaya çalışıyorum derdimi en az 15 dakka bekledikten sonra karşıma çıkan bayan modem ayarlanı bile yaptırmaktan aciz.O ona yönlendiriyo o ona.Sonunda bilen biri çıkıp yardım ediyo ama sinir küpü oldukdan ve 30 dakika konuştuktan sonra.Daha fazlası var ama gerek yok anlatmaya kısaca sorunlu arkadaşlar sakın bulaşmayın gülümsetmiyor adı sadece öyle.birde sakın 1038li aramayın başına koyup aradınızmı az ödersiniz gibi geliyo ama!!!!aradan belli bi vakit geçiyor cebinize bir mesaj geçmiş döneme ait şu kadar borcunuz vardır diye naparsınız bilmem benden söylemesi…

59. gökhan Yorumu:
    14 Kasım 2008, 11:12 at 11:12

    alkole başladım bunlar yüzünden..

    SAYIN ARKADAŞLARIM BU YAZIYI BÜYÜK BÜYÜK YAZMAMDAKİ NEDEN ARTIK ÇİLEDEN ÇIKMIŞ OLMAMDIR.

    NEDENİ: SMİLE ADSL

    OLAY: ARKADAŞLAR BEN SMİLE ADSL ——————- A.Ş. DEN KAMPANYALI MODEMSİZ HİZMET ALDIM İL FATURA 14 YERİNE 60 YTL GELDİ TELEFON AÇTIM NEDENİNİ SORDUM KURULUM ÜCETİ HAT PARASI V.S .V.S. ONDAN SONRA BAKTIMKİ KOTA KENDİ KENDİNE ŞİŞİYO LİMİTLİ PAKETDE DEDİMKİLİMİTSİZ YAPTIRIM TMM. DEDİLER Bİ BAKTIM 49 YERİNE 51 60 NE VARSA ———- ONDAN SONRA 3 AY ODEME YAPMADIM HATTI KESMİŞLER SONRA DEDİM BEN BUNU KAPATTIRIM.

    NEYMİŞ EFENDİM KAPATILIRKEN 40 YTL KAPATMA PARASI ALIYOLARMIŞ NEYSE BAŞIMIZIN GÖZÜMÜZÜN SADAKASINA O PARAYI DA ÖDEDİM ———– KAPATMA PARASI ALDILAR HAT HALA ERİŞİME AÇIK TELEFON AÇIYORUM HERKES BİRBİRİNDEN Bİ HABER NEYSE BEN HALA SABIR EDİYORUM BENDEN KULLANMADIGIM KASIM AYININ 11 INE KADAR OLANKİ TUTARI İSTEDİLER DEDİM ONU DA VERİM. NEYSE KISACASI SMİLE ADSL MİŞ….

60. FATMA YILMAZ Yorumu:
    19 Kasım 2008, 08:57 at 08:57

    BENDE SMİLE ADS LE MAĞDURUYUM VE İPTAL ETTİRMEK İSTİORUM AMA BENDEN 150 YTL KAPATMA PARASI ALIYOLAR 100 YTL YE YAKIN TLF FATURASI ÖDEDİM YETKİLİLERLE GÖRÜŞMEK İÇİN. BAĞLANTI DESEN Bİ VAR Bİ YOK KABLOSUZ MODEM KULLANIYORUM İLK 6 AY 20 KUSUR ÖDEDİM İNDİRİMLE OLARAK SONRA SABİT 29 YTL ÖDEMEM GEREKİYO AMA 50 YTL DEN AZ ÖDEME YAPAMADIM KOTA AŞMA YOK GÜLÜMSETEN HATTINDA 1038 TUŞLAYARAK ONLARI ARAMIŞTIM EK ÜCRET OLARAK FATURAYA YANSITMIŞLAR HAYIR BAĞLANTI PROBLEMLERİ OLMASA DOĞRUDÜZGÜN İNTERNET KULLANAMIYOSUNUZ VE ÜSTÜNE Bİ DÜNYA PARA ÖDÜYOSUNUZ EXTRASI OLARAKTA SİNİR STRES SAHİBİ OLUYOSUNUZ.VE DAHA BİR SENEM VAR SÖZLEŞMENİN BİTMESİNE VE BENDEKURTULMAK İSTİYORUM SMİLE ADSL DEN NE YAPMAM GEREKİYO BİLENLER BENİ AYDINLATABİLRMİ ACABA

61. admin Yorumu:
    21 Kasım 2008, 10:43 at 10:43

    Fatma öncelikle durumunuza üzüldüm. Sizin yaşadığınız sorunlar diger arkadaşların yaşadıklarıyla çok benzerlik gösteriyor. Öncelikle Smile adsl ile aranızda bir sözleşmeye imza attığınızı unutmayın. Bu yüzden sözleşmeden öyle kendi isteğinizle feragat edemezsiniz. Yapmanız gereken satın aldığınız hizmetten faydalanamadığınızı tespit ettirmek. Öncelikle kotalı internet aldığınız için geçmiş aylara dönük olarak smile adsl yönetim panelinizden ne kadar kota kullandığınızı yani kota aşımı olup olmadığını tespit edin, bunu ekran görüntünüz çekerekte yapabilirsiniz, eger kotanız aşılmamışsa zaten haklısınız demektir. Gelelim iptal konusuna, öncelikle bir avukat tutmanız iyi olur ancak bununla ugraşmak istemiyorsunız tüketici haklarını koruma derneginden yardım isteyin. Faturalarınızı falan sürekli saklayın ve haklılılıgınızı ispat için dava açın, belgeleriniz olduğu için haklı çıkacagınız kesindir.. Benim yaşadığım olayı okuduysanız aynı sorunlarla bende karşı karşıya kaldım banada hiç kullanmadığım interneti, baglantı ücretini ve hat kestirme ücretini ödetmek istediler.. Benim avukatım olduğu için ve kendileriyle avukatım görüştüğü için bana ödettirilmek istenen bütün faturalardan vazgeçtiler. Bilmem anlatabildim mi ? Son olarakta sorunlarınızı http://www.sikayetvar.com sitesinde smile adsl kısmına yazarsınız size daha hızlı ulaşırlar.

62. gökhan PUL Yorumu:
    25 Kasım 2008, 17:29 at 17:29

    selam arkadaslar,ben 2007 kasımında tt net grevde ıken tavsıye uzerıne smıle adsl e basvurdum(smıle adsl daha cabuk acılacak dıye)ve gelıp kurulumu yaptılar 3 gun ıcınde acılır dedıler grev bıttı 10 gun gectı aradan hala ınternet acılmadı arkadasım tt net baglattı ertesı gun ınternetı geldı benımkı ondan 3 gun sonra geldı ılk ay bı sorun yasamadım ama sonra sık sık ınternet kesılmeye basladı.Turızmcı oldugum ıcın 25 mart gunu calısmaya gıttım ınternetıde kapattırmadım ve kasım ayına kadar kullanmadıgım ınternetı odedım ve su an da modem ısıkları bılgısayar kapalı ıken yanıyor ınternete gırdıgım zaman adsl kısmı sonuyo ve ınternetım kesılıyo 3 gundur boyle devam edıyor.Hıckımseyle gorusmedım ama gorusmeyı dusunuyorum cunku artık ıs cıgırından cıktı.sızce ne yapmalıyım ne onerıyorsunuz

63. burhanettin Yorumu:
    29 Kasım 2008, 06:21 at 06:21

    slm
    ya ne çokta smıle adsl düşmanı varimiş her halde kasıtlı yapılan eleştiriler.Ben inanmıyorum yok internete bağlanamıyorum falan bir sürü yalan başka adsl firmalarının yazdırdıkları bence öyle.eleştiri olur fakat böyle insavsızca eleştiri de olmazki………… saygılar

64. admin Yorumu:
    01 Aralık 2008, 02:29 at 02:29

    @Burhanettin açıkcası bu çirkin tavrın hiç hoş degil kimse hakkında yalancı deme hakkkını vermem bu sitede ama sadece tarafsızlıgımı göstermek için yayınladım yorumunu..

    Neden yayınladım içinde yalancı geçen ifadeleri diye düşünürsen senin mantığınla açıklayım; bence sende smile adslde çalışan yada smile adsl’nin bayiliğini yapan bir kişisin ve bu yorumları o yüzden yazdın. Yoksa Smile Adslnin durumu ortada herkese önerdiğim gibi http://www.sikayetvar.com bir oku orada neler bulacaksın, hem orada şikayetleri smile adsl görevlileri okuyor ve düzeltmeye çalışıyorlar. Senin söylediğin gibi iyi olsalar şikayetvarda neden bu kadar ugraş versinler

65. Fatih Yorumu:
    05 Aralık 2008, 08:12 at 08:12

    Selamlar,

    Admin öncelikle şunu belirtmek isterim Smile Adsl çalışanı değilim ve bir bayiliğimde yok Smile adsl kullanıcılığından öteyede gitmiyorum. Yazılarında şunu dikkat ettim bu siteyi sanki sadece şikayet üzerine kurmuşsun ve smile adsl iyi hizmet verdiğini savunanıda barındırmıyorsun ve çirkinlikle yargılıyorsun. Ben bir smile adsl kullanıcısıyım yaklaşık 2 yıldır ve burada anlatılan bir tek sorunuda yaşamadım. Bu sanırım senin için imkansız birsey Tabi ki dünyadaki her üründe olduğu gibi smile adsl’dede sorun olucaktır. Hiç kimse bir ürünün son kullanıcısından %100 memnuniyet alamaz. İnanıyorum ki Smile Adsli şikayet eden sayısının 3 katı fazla memnun kullanıcılar da vardır. Hayatımızdaki her üründe olduğu gibi!! Sana hayatında kullandığın hersey için her birisinden binlerce şikayet eden insanları kolaylıkla bulurum Bu qelen şikayetleri direk firmayı zedeleyecek şekilde değil firmanın bu hatalardan ders çıkartmasını sağlayacak şekilde yapman gerekir.

    Aksi halde bende seni Diğer operatörlerin çalışanı veya bayisi olarak görüyorum

    Umarım Yayınlarsın

66. Ahmet Yorumu:
    05 Aralık 2008, 11:43 at 11:43

    Arkadaşlar yukarıdaki serzenişlere tamamen katılıyorum, bende hayatımın en büyük hatasını smile adsl. ye üye olarak yaptım, hakları olmayan parayı bağırta bağırta aldılar, kapatmak istediğim zamanda anamdan emdiğim süt burnumdan geldi, ———————————— çünkü son pişmanlık fayda vermiyor sadece 80. -100 ytl. kadar zararınız oluyor

67. sinan Yorumu:
    14 Aralık 2008, 09:34 at 09:34

    selam arkadaşalar..
    bende internet üzerinden ttnete başvuru yaptım ilçede olduğum için kargoyla gönderecek olmaları işime gelmişti fakat ertesi gün beni smıle adslden bi bayan aradı bizim ttelekom elemenı gibi dedi ki bizim ttnet için kargolarla bi anlaşmamız yok isterseniz size smıle adsl gönderelim benimde smıle adsl hakkında bi bilgim olmadığı için kabul ettim fakat sonra araştırdımki smıle adsl hakkında hiç olumlu yanıt almadım…
    sonra aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı kapattırmak istediğimi söyledim bana size 48 saat içinde telefonla bağlanıp hesap kapatma işlemini gerçekleştireceklerini söylediler ardından bana bi msj geldi modeminiz kargoyla yola çıkmıştır diye…48 saat geçti ama arayan olmadı..
    bana henüz modemde gelmedi bu durumda benim ne yapmam gerekio yardımcı olursanız çok sevinirim…ilginize şimdiden teşekkürler…

68. gökhan Yorumu:
    19 Aralık 2008, 05:12 at 05:12

    Arkadaşlar canını seven bakın yanlış anlamayın canını seven diyorum. “RUH SAĞLIĞINI SEVEN İNSANLARSANIZ” bu ———– ——- ——– bıkkınlık getirttiler onlarca fatura ödememe ragmen zorla aboneliği kapattırdım, hala fatura yolluyolar abone olmadığım halde!!!

    ALTI AY SMILE KULLANDIM (400 küsür fatura isteyene makbuzları fakslarım)
    BUNUN İKİ AYI KESİKTİ ZATEN (fatura ödemediğim için)
    SONRA TÜM FATURALARI ÖDEDİM
    KAPATTIRIM DEDİM (önce 30 lira kapattırma parası dediler)
    EYVALLAH DEDİM (sonra kullanmadığım ayın parasını kestiler)
    EYVALLAH DEDİM (sonra bi 40 lira daha kapattırma parası istediler)
    EYVALLAH DEDİM (arkadaşın kredi kartından 40 lira çektirdim)
    KAPANDI DİYE SEVİNMİŞTİM KAHRAMAN HİSSETTİM KENDİMİ
    SONRA O ÇEKİLEN 40 YTL Yİ BEN HİÇBİR ŞEKİLDE TALEP ETMEDEN ARKADAŞIN KARTA GERİ İADE ETMİŞLER (burayı iyi dinleyin)
    İMANA GELİP FAZLA PARA ALDILAR HERALDE ONUN İÇİN GERİ İADE ETTİLER DİYE DÜŞÜNDÜM
    KASIM AYINA (0 ytl ADINDA BİR FATURA GELDİ)
    ARADAN BİR İKİ GÜN GEÇTİ MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAYIP BORCUMUN BULUNMADIĞINI TEYİT ETTİRDİM (bu arada bunuda ses kaydı yaparak bilgisayarıma kaydettim)
    SEVİNMEYE BAŞLAMIŞTIM (aralık ayına bi fatura daha gönderildi)

    ŞİMDİ KARAR ALDIM. BUNLARA GÜVENMİYORUM ELİMDE BELGELERİM, MAKBUZLARIM, TEYİT ETTİRDİĞİM SES KAYDI VE ŞAHİTLERİMLE TÜKETİCİ HAKLARINA GİDİCEM HAKKIMI ARICAM!

69. Osman Nuri Bağcı Yorumu:
    27 Aralık 2008, 17:53 at 17:53

    Aynı Evde KaLdığımız 2 ArkadaşımLa Beraber 1 Senedir TTnet 1 Mbps Sınırsız Tarifeyi KuLLanıyoruz. Sonradan Bi Sorun ÇıkabiLir Diye Hiçbir Kampanyaya BuLaşmadan Gidip Kendi Modemimizi ALdık. İndirimLerden de FaydaLanmadık. 24 Ay ÜyeLik Taahhütüne BuLaşmak İstemedik. BağLantıdan Ve Hızdan Gâyet Memnunum. Bi Kaç Hafta Önce Yeni Eve Taşındık. TeLefon Hattını NakiL Ettirdik Ve AdsLi Tekrar AktifLeştirmek için TeLefonun AçıLmasını BekLiyoruz. BekLerken Acaba SmiLe AdsL ALsak NasıL OLur Diye Düşündük. Hemen İşe KoyuLup Aramızda Görev PayLaşımı Yaptık. Birisi FiyatLarı Araştırırken Ben De Müşteri Memnuniyetini Araştırdım. iyi ki De Araştırmışım. Şu YazdıkLarınızı Okuyunca Ben de Burda Nefret Ettim SmiLe AdsL’den. YazıLanLarı Okurken Sanki Aynı Durum Benim Başıma GeLmiş Gibi SinirLendim. Sizin Adınıza Gerçekten Çok ÜzüLdüm. BunLar da Bize Tecrübe OLur ki Bir Daha Aynı Hataya Düşmeyiz Veya Hata Yapsak da NasıL TeLafi EdebiLeceğimizi Öğrenmiş OLuruz. İnsanLarın Ne ZorLukLarLa KazandıkLarı ParaLarı NasıL Da ALmaya ÇaLışıyorLar BizLeri Kandırarak.
    Sizin YazdıkLarınızı Okuduktan Sonra Burda ArkadaşLarımLa Beraber TTnet’ten AyrıLmamaya Karar Verdik. TTnet’te de SorunLar OLabiLir Tâbi Ama ALLah’a Şükür 1 YıLdır SorunLa KarşıLaşmadık. İnşaLLah Bundan Sonra da Bi SorunLa KarşıLaşmayız.

70. emine yiğit Yorumu:
    29 Aralık 2008, 17:57 at 17:57

    ben hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Sebebi mi?
    öncelikle ilk başvuru sırasında yaşadığım sorunları anlatmıcam zaten hemen hemen herkes aynı sorunlaru yaşamış. oturduğum yerde 2 daire olarak kullanıyordum smile adsl’i. taşnınca iptal için müşteri hizmetlerini aradım, çıkan bayan arkadaşa (ki adını çok anıyorum saygı ve sevgiyle=) ) hattımı iptal ettirmek istediğimde 59 ytl lik bir faturanız var ödedikten sonra iptal edilecektir yanıtını alıyorum. Bu kadar kolay iptal olacağını ummadığım için üst üste 3 defa soruyorum “59ytl faturamı ödeyince iptal olacakmı?” aldığım yanıt her seferinde evet oluyor. Tarih 03/07/07 bayanın adını da not alıyorum. ve tarih 19/12/08 kapıma gelen bir postacı ve ihtarname, evet tahmin ettiğiniz gibi hattım iptal edilmeyerek faturalandırılmaya devam ediliyorum. Neymiş sözleşme imzalamışım, abone benim, sözleşmeyi babam imzalıyor, hat annemin üzerine ne de güzel. Bunun üzerine aldığım notlara ve görüşme kayıtların saklandığına güvenerek müşteri hizmetlerini arıyorum ki bir müşteri temsilcisi olarak kayıtların 10 yıl tutulma zorunluluğu olduğunu biliyorum, aldığım yanıt tabiki de bu şekilde bir görüşme kaydı yok oluyor. Avukatlık masrafları ile birlikte 360 ytl ödicem. Ama şimdi tazminat davası açmaya hazırlanıyorum. Hepinizin öcünü alıcam inşallah. burdan lafım herkese. SAKIN SMİLE ADSL İN KAPISINDAN DAHİ GEÇMEYİN. BUNLARIN KAPISINDAN GEÇMEKDE KAMPANYAYA TABİİDİR. lütfen bunu yayınlayın. yayınlayın ki bu krizde benim gibi kimsenin karşısına süpriz bir borç çıkmasın.

    saygılarımla….

71. emine Yorumu:
    30 Aralık 2008, 05:14 at 05:14

    mrb arkadaşlar bende smile adsl abonesiyim maalesef ve hiç memnun değilim.internet banada geç geldi. 3 ay kampanya var dediler 3 ay 15 ytl gelicek dediler 3 aydan sonra bana 62 ytl geldi ben tabi şaşırdım naptım bu kadar diye neyse belki kotayı aşmışımdır dedim sonrraki ayda53 ytl geldi üstelik ne müzik indirdim ne de başka bişey uzun saatler internete de takılmadım belki 2 gün bilgisayarı açmadığım bile oluyor. nasıl oluyo da bu kadar çok geliyo anlamadımki ve çok sinirlendim üstelik telefon parası da çok geliyo acaba internetle bir ilgisi varmı? eğer bu ayda çok gelirse internet parası (gelse de gelmese de:) iptal ettircem acaba nasıl iptal ettirebilirim bana kaç ytl ye maal olur neolur bana yardımcı olun

72. emine candan Yorumu:
    31 Aralık 2008, 05:27 at 05:27

    mrb lar arkadaşlar bende smile adsl abonesiyim kampanya var dediler 3 ay 15 ytl gelcek diye iyi güzel 3 ay 15 milyon geldi sonraki ayda 62 ytl geldi ben belki kotayı aşmışımdır dedim sonraki ay ise 53 ytl geldi ve ben inanamadım ve çok sinirlendim çünkü hiçbirşey indirmedim, internette uzun saatler kalmadım hatta 2 gün bilgisayarımı açmadığım bile oldu nasıl oluyoda bu kadar çok geliyo anlamadım.Ailem iptal ettirmemi istiyor acaba nasıl iptal ettirebilirim bilen varsa lütfen bana yardım etsin neolur

73. Baha Yorumu:
    31 Aralık 2008, 18:40 at 18:40

    Tam bu sıralar ttyi bırakıp fiyatı iyi kullandığım 1 mb sınırsızı aratmayacak şirket arıyordum smile ile türknet çıktı internetten iyiki araştırmışım ikiside felaket çıktı tt ne kadar pahalı olsada bugüne kadar tek bir sorun bile çıkmadı mecbur ttdeyiz..
    yorumlarınız ve bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim kendi adıma.

74. admin Yorumu:
    02 Ocak 2009, 10:10 at 10:10

    @Erdoğan Tezcan
    http://www.internetdevri.com/smile-adsl-nasil/#comment-595

    Sayın Erdoğan bey; öncelikle yorumunuz için teşekkür ederim, yorumunuza biraz geç cevap verdim çünkü smile adsl ile ilgili birçok sorun ve yardım talebi var bu yüzden hiçbirini yanıtlamadan yayınlamak istemiyorum. Güzel açıklamalarda bulunmuşsunuz ve bu siteye yorum yazan sorunlarını belirten insanlara çok güzel çamurlar atmışsınız.

    Buraki yorumların hepsi dogrudur diye kefalet veremem ancak kendi yaşadığım olayı okudunuz mu bilmiyorum ? Okusanız bu yazıları yazmazdınız eminim çünkü yazdıklarım zaten sizin yorum olarak sordugunuz soruları direk çürütüyor.

    Birincisi ben hiçbir şekilde ne indirim ne modem nede başka bir hediye aldım yani benden talep edilebilecek hiçbir bedel yoktur.

    Üyelik başvurumu yaptım ama 20 güne yakın benim internetim bağlanmadı. Bunun sorumlulugunuda gayet güzel bir şekilde smile adsl yerine Türk Telekoma attınız. Ben o zaman avukatıma söyledim ve dava açalım hemen dedi bu durumda ben sözleşmemi imzaladığım Smile ADSL’yemi yoksa Türk Telekomamı dava açacağım ? Ben siz bir bahane üretmeden söyleyim bana karşı hizmet vermeye sorumlu olan tek firma Smile ADSL’dir ve benim Türk Telekom ile hiçbir alakam yoktur. Eğer Smile ADSL ile Türk Telekom arasında anlaşmazlık varsa Smile ADSL gider firmayı dava eder hakkını alır.

    Gelelim üyelik iptali işlemlerine. Ben Smile ADSL firmasıyla sözleşmeyi ve bundan dogacak ücreti bir hizmet bedeli olarak aldım. Ancak bana hiçbir hizmet sunulmadı. Hiçbir şekilde internetten faydalanamadım. Sunulan bir hizmet olmadığı için benden hiçbir ücret talep edemezler doğrumudur ? Eğer ticaret hukukundan az çok anlıyorsanız bu soruyada evet demeniz gerekir.

    Peki faydalandığım hiçbir hizmet olmamasına karşın bana yollanan fatura neden ? Hatta öyle basit bir faturada değil şişirilmiş bir fatura.

    Ben Smile ADSL ile her biri en az 15 Dk süren 20 yakın görüşme yaptım ve hiçbir sonuç alamadım gelen fatura sizin dediğiniz gibi altı ytl olsunki bu çok komik bir rakam fazlasının geldiğini size ayrıntılı faturalarla ispatlayabilirim, malumunuz olurki telekomun fiyatları ortadadır.

    Gelelim sonuca ben bu kadar görüşme yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım hemde hiçbir müşteri merkezinde kendinden bihaber arkadaşların bana hiçbir yardımı olmadı ve bildikleri tek kelime bu standart prosedürdür bu yüzden ödemek zorundasınız.

    Peki standart prosedüre ben uyacaktım ama neden benim avukatım firmayı arayıp açılacak dava için firma bilgilerini isteyince beni 15 gün boyunca arayacağım diyip aramayan müşteri temsilcisi müdür neden anında avukatımı aradı ve yanlış anlaşılmadan dolayı özür diledi ve müvekkinin yani benim hiçbir borcumun olmadığını söyledi ?

    Eger çıkarılan ücretlet standart ücretlerse neden benden bu ücret alınmadı ? Benim için neden standartlardan vazgeçildi ? Sayın Erdogan bey size soruyorum sırf avukatım var ve firmayla konuştu diyemi ?

    İyi niyetle gelecek sorunlara yarcımcı olabileceğinizi söylemişsiniz bu konuda teşekkür ederim, anlaşılan hukuktan anlıyorsunuz yardımcı olmanızı canıgönülden isterim.

75. admin Yorumu:
    02 Ocak 2009, 10:52 at 10:52

    @Fatih
    http://www.internetdevri.com/smile-adsl-nasil/#comment-1128

    Sevgili Fatih bu sitede sadece şikayetler var geri kalan yorumlar yayınlanmıyor diye birşey yok yukardaki yorumları tek tek okursanız bunu rahatlıkla görebilirsiniz. Ayrıca yukardada incelediyseniz gelen ziyaretçilere http://www.sikayetvar.com/bc-sikayet_oku-co-Detial-0-7645-0-0.html sitesine gitmeleri için sürekli telkinde bulunuyorum.

    Çünkü Şikayet Var sitesinde Smile ADSL tarafından görevlendirilmiş editörler var ve sorulara yanıt veriyorlar. Yanlı olsam o sitenin linklerini koymazdım.

    Ben sorun yaşayalı bir yılı geçti ve kazasız belasız faturasız zararsız atlattım ama herkes benim gibi şanslı değil. Benim yaşadıklarıma ve buraya yorum yazan kişilerin yaşadıklarına bakınca değil %100 müşteri menmuniyeti %10 müşteri menmuniyeti bile bulsak kardır diye düşünüyorum.

    Haa buda bahane değil emin olabilirsiniz Smile ADSl ile hizmet almak için anlaştık ve bunun karşılıgında para ödüyorsak illaki %10 değil %100 hizmet vermek zorundalar. Siz faturanızı bir gün geciktirdiğinizde firma size müşteride haklıdır faturayı geç gönderdik yada bir sorun yaşamıştır birkaç gün ceza vermeden bekletelim diyor mu ?

    Avrupa birliğine girecek bir ülkede bunlar çok komik şeyler. Avrupada herhangi bir servis saglayıcıdan degil şikayetçi olmak müşteri merkezlerinden biriyle görüşürken bana yardımcı olmuyorsunuz deseniz bile ertesi gün kapınıza bir temsilci geliyor sizden özür diliyor yapabileceklerini soruyor anket doltuyor hatta size hediye servisler verip gidiyor.

    Sadece Smile ADSL için değil bütün diğer Türk firmalar için olanı söyleyim size. Avukatıma Smile ADSL firması için dava açınız dedim daha sonra Smile ADSL hakklarımı kabul etti ve dava açmamam için faturalara ödemelerimi iptal etti ama faturalar elimdeydi ve madi olmasada manevi olarak yıprattı diye avukatıma davadan vazgeçmeyiniz dediğimde avukatımın cevabı şu oldu “siz yüzde yüz haklı olsanızda ne yazık ki ülkemizde adelet sistemi çok hızlı işlemiyor ve genellikle müşteri alehinde sonuçlanması baya zaman alıyor.Şu anda maduriyetiniz giderildi o yüzden bence davaya hiç gerek yok boş yere başınız agrır, gidip gelip firmayla muattap olursunuz moreliniz bozulur” dedi.

    İşte şu anda Smile ADSL yaşatan zihniyet bu ne yazık ki ? Bende bir hata yaptım ve davamdan vazgeçip o ziyniyete ortak oldum.

76. Levent Aybars Yorumu:
    13 Ocak 2009, 06:08 at 06:08

    COK ONEMLI - MUTLAKA OKUYUN

    Smile ADSL’den o kadar buyuk bir magduriyet yasadim ki benim cektiklerimi baskalari da cekmesin diye bir yazi hazirladim.
    1. Aboneyseniz Smile ADSL’le SORUNLARINIZI nasil cozebileceginizi
    2. Abone degilseniz basiniza hangi sorunlarin gelebilecegini
    asagidaki yazidan ogrenebilirsiniz:

    http://smiledankurtul.150m.com

77. FATİH Yorumu:
    14 Ocak 2009, 10:27 at 10:27

    MRBLAR ÖNCELİKLE HEPİNİZE KATILIYORUM
    AYNI DURUM BENİM BAŞIMADA GELDİ İNTERNETTEN GORMUS OLDUGUM KAMPANYA REKLAMINI GORUNCE COKTA ARASTIRMADAN (YOGUN IS TEMPOMDAN DOLAYI TURK TELEKOMLA UGRASAMADIM) KAMPANYA CAZIP GELDİ KAYIT OLDUM MODEMIM OLUP OLMADIĞINI SORDUM VE KABLOSUZ MODEM KABUL ETTİM KARGO 2 GÜN SONRA ELİME ULASTIĞINDA
    MODEM KABLOLU CIKTI HEMEN MUSTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM BANA 2 DEN FAZLA BILDISAYARDA KULLANACCAĞIMI SOYLEYINCE SIZE EN YAKIN BILGISAYARCIDAN DAHA FAZLA CIKISI OLAN BİR ETJHERNET APARATI ALMAMI SOYLEDILER O SEKILDE KULLANMAMI SOZLEŞME IMZALANDIĞI İÇİN SUAN ICIN GERİ İADE ALAMAYACAKLARINI SOYLEDILER ( SOZLESMEYI IMZALAMADIĞIN SURECE KARGOYU SANA TESLİM ETMİYORLAR ) UGRASMAMAK ICIN BIRAKTIM UGRASMAYI BU SIRADA HERGÜN ARADIM MUSTERİ HİZMETLERİNİ FT KESİLDİ 49 TL MODEMIN UCRETİNİ ODEDİM
    ERTESİ GÜN TLF CALDI SMİLE ADSL DEN ARIYORLAR UTANMADAN SMİLE ADSL HİZMETLERİNDEN MEMNUNMUSUNUZ DİYE GÜLSEM Mİ AĞLASAM MI DİYE MEMNUN LMADIĞIMI ILETTİM BANA COK DEĞİL 5-10 DK ICINDE TEKRAR DONDULER VE BİZE MODEMINIZI ALDIĞINIZ GİBİ GONDERIN SİZE KABLOSUZ MODEMIMIZI GONDERELİM DEDİLER VE ERTESİ GÜN SABAH KARGOYLA GONDERDIM BUGUN UZERINDEN 1 AHFTA GECTI HERGUNDE ARADIM BUGUN CIKIYOR YARIN ELİNİZDE OLUR VEYA BEN İLGİL
    DEPARTMANA AKTARIYORUM EN KISA ZAMANDA SIZE DONULECEK GIBI KLASIK YALANLARLA BEKLIYORUM 2 GUN DAHA GELMEDİĞİ TAKTİRDE BENDE TUKETICI MAHKEMSINE DAVA ACIP HAKKIMI ARAYACAĞIM AMAN SIZ SIZ OLUN —————– BASINIZ AGRIMASIN….

78. murat soykan Yorumu:
    19 Ocak 2009, 04:34 at 04:34

    slm arkadaslar cogunuzun yorumlarını okudum herkes dertli.ama ben ttnet varken interneti baglatamadım telefon geliyo ınternet faturası geliyo ama internet yoktu gidip hemen hepsini iptal edip esktralarıyla kapattım aklıma smilenin kampanyası geldi gidip oraya basvurdum ve telefonu arkadasın uzerine aldım simdi iise gayet gusel sekilde kullanıyorum hic sorunumda yokkk modemleri de bende ve hızımda gusel canakkale

79. sefa Yorumu:
    30 Ocak 2009, 20:58 at 20:58

    Arkadaşlar Ben yaklaşık bir yıldan bu yana mecburi smile adsl kullanıyorum sebebi bana çıkaracakları fatura ,çünkü bunu pedere danışmadan yaptırdım ve hiç bir problem çıkmadan oldu o zaman çalışıyordum şimdi çalışmıyorum mecbur peder ödüyor. Ve bir ara iptal ettirmeyi düşündüm şunun bunun parası denerek birsürü fatura çıktı bende vazgeçtim şimdi ise 2 yıl bitene kadar 29 a devam gibi görünüyor geçen ay kotayı aştım umarım astronomik bir rakam gelmez şimdilik bunun için dua ediyorum :(…

80. fatma gocuklu Yorumu:
    14 Şubat 2009, 18:21 at 18:21

    Artık bunaldım smile adsleden ayrıca burada yazılanlardan da bunaldım bir çözüm bulsunlar ya bu kadar insanı bizleri madur etmeye ne hakları var, bu ülkede adelet tüketici hakkı yokmu ya inanamıyorum insanın deli olmaması elde degil.
    2008 06 06

81. Erkann Yorumu:
    19 Şubat 2009, 13:21 at 13:21

    Selamlar. Sınırsız Smile kullanan var mı acaba? Yeni kampanyada 9 ay 29 YTL imiş 9 güne kadar başvuru süresi kalmış. Bir fikri olan var mı?

82. yarım elma Yorumu:
    22 Şubat 2009, 15:34 at 15:34

    ben aboneliğimi sonlandırmak istiyorum maddi sıkıntılarımız yüzünden ödeyemeyeceğim istersem hemen sonlandırabilirmiyim bana birileri acil cevap verir beni bilgilendirirse çok sevinirim teşekkürler .

83. yasin Yorumu:
    05 Mart 2009, 14:57 at 14:57

    arkadaşlar ben smileadsl ye başvurdum aradılar 2 gün içindede bağlandı şimdide gayet güzel giriryorum tesadüfen bu yazıları buldum acaba bu hat kesilecekmi ben türktelekomda daha çok sorun yaşadım 2 kere sınırsız olsun diye dilekçe verdim yinede 2 ay 70 civarı para ödedim

84. muhammet Yorumu:
    22 Mart 2009, 09:55 at 09:55

    ben 4 yıldır limitsiz ttnet kullanıcısıydım ama ttnetin mevcut olan kullanıcılar için herhangi bir kampanya veya indirim yapmaması beni ilk olarak limitli kullanımına itti. daha sonra da limit aşımı, hız düşüklüğü ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle ttneti kapattım ve ertesi gün smile adsle başvurdum.smile adslin 9 ay boyunca 27 TL ve geri kalan aylar için de 49 TL ve 16 ay taahhütlü kampanyasına başvurmamla hemen internetim ertesi gün açıldı. ilk zamanlarda gidip gelmelerle ilgili sorunum ve müşteri temsilcisiyle konuşmak için telefonda beklemeler oldu.ama bildirildiği anda da çözüme kavuşturuldu.ayrıca çok şaşırtıcı ki smile adslin aynı hızdaki ttnet adslden daha hızlı olduğunu da farkettim.arkadaşlar ben bu internet konusunda çok çektim. ama bizler piyasayı yönlerdiğimiz için başka bir şirket seçmekten korkmayalım.sonuçta piyasa ekonomisi… ayrıca smile adslin kampanyası 31 martta bitiyor.

85. HATİCE Yorumu:
    27 Mart 2009, 05:45 at 05:45

    Arkadaşlar merhaba..
    netten araştırıyordum smile adsli ama burda okuduklarımla vazgeçmek üzereyim.ttnet abonesiydim daha önce bi süre adres değişikliğinden dolayı kullanmadım iptal ettirdim fakat şimdi yine adsl abonesi olmak istiyorum.smile adsl’in kampanyaları ttnet’e göre daha cazip geldiği için smile adsl düşünüyorum.çoğu kişi sorun yaşamış çoğu yaşamamış.muhammet arkadaşımızın yorumuna katılarak ben alıcam sanırım bu smile adsli.”alda gör” dediğinizi duyar gibiyim.umarım smile adsl yetkilileride bunları duyuyordur ve iyileştirici çalışmalara başlamışlardır.kullanıp sonucu görücem o zaman yine yazıcam.yorumlar için herkese teşekkür ederim.

86. HATİCE Yorumu:
    09 Nisan 2009, 08:45 at 08:45

    tekrar merhabalar..
    adsli bağlattım smile adsl..
    cuma akşam başvurdum pazartesi adslim bağlandı.
    şuanda sorunsuz olarak çalışıyor.
    ancak sorun benim laptopta yada modemde anlayamadım.
    çünkü kablo ile modemle laptop arasında bağlantı yaptığımda çalışıyor
    fakat kabloyu çektiğimde wireless üzerinden bağlantıyı bulamıyor.
    smile iyi yani bilgi vereyim dedim
    sorunumla ilgili bilgi sahibi olan warsa yazarsa sevinirim..

87. JoSePh Yorumu:
    22 Nisan 2009, 17:56 at 17:56

    iyiki bende senin gibi yapmayıp önce google dan arama yapmışım yazık valla ya çok üzüldüm adına, insanın bu durumlarda elinden hiç bişey gelmez avukat mahkeme olaylarının hepsi yalana kaçar zaten bunların sözleşmeleri her kılıfa uyuyordur açıkları yoktur. Cazip kampanyalara kanmamak lazım

88. Zekeriya Yorumu:
    28 Nisan 2009, 06:17 at 06:17

    Kesinlikle aldıgıma bin pişman oldum ttnet i kapatıp smile a geçtim geçer geçmez başladı kopmalar kesilmeler hadi ilk günlerdir dedik üstelemedik durum düzelmedi yüklenme oldugu zaman (3-4 den fazla sayfa açtıgın zaman ) hat kesiliyor varmı böyle bir saçmalık.

89. YELİZ Yorumu:
    28 Mayıs 2009, 07:54 at 07:54

    ARKADAŞLARR BEN HAYATIMDA BU KADAAR KÖTÜ BİRR İNTERNET GÖRMEDİMM ALDIĞIM İLK GÜNDEN BERİİ 60 DAN AZ ÖDEMEDİMM HERP KOTA AŞIMI DEDİLERR ÖZELLİKLE BİR AY GİRMEDİĞİM HALDE BANA 72 GELDİİ ŞİMDİDE LİMİTSİZ YAPAYIM DEDİM 81 GELDİİ MARTIN KOTASINI ŞİMDİ İSTİYOLAR BÖLEE BİRR İŞ OLURMUU ELİŞMDE OLSA KAPATTIRCAM AMAA 24 AY KULANMA ZORUNLULUĞUM VAR BUNLARI OKUYAN ARKADAŞLAR SİZLERE SESLENİYORUM SİZ SİZ OLUN SAKIN SMİLE ADSL ALMAYIN EVİNİZE BAĞLATMAYINN ÇOK PİŞMANIMM ALDIRDIĞIMAA 24 AY DOLARDOLMAZ HEMEN İPTALİNİ İSTİYCEMM BU NE YAAA

90. Ramazan Yorumu:
    21 Haziran 2009, 06:19 at 06:19

    herkese slm ben 2 yıl once ttnet baglattım evime icem ama ben bagladım.hat 20 gun sonra acıldı modem bozuk cıktı 20 gunde modemı bekledım sonra bagladım neyse iyi hos ama 5 dk da bi baglantı gıdıo bidaha beklekı gelsın nerdee net.neyse 15 gun de onu hallettım artık telefon kulagıma yapıstı ve 2 ay bosuna para odedım sımdı sozlesmem bitti smile adsl istiodum bi arastırıyım dedım iiki arastırmsım yoksa bide bunlara bosuna para vercektık. zaten gozumuzun ıcıne baka baka yalan soyleyıp somuruolar bızı ama napalım elımız mahkum diyerek cekıoruz sıneye bizim 2 ayda werdigmiz internet parasını(limitli) avrupda 6megabitlik internet vede sınırsıza 1 yılda wermıolar nerdeyse birilerinin bu duruma dur demesı lazım inek gibi sagıolar bizi kıscası burda yazan herkese teskkur ederım smile adsl konusundakı tecrubelerını anlattıkları ıcın

91. aysenur Yorumu:
    13 Temmuz 2009, 12:58 at 12:58

    bende smile adsl bağlatcaktım. hatta formu dolduruyordum.ama kullanıcıların yorumlarına bi bakıyım dedim. iyikide okumuşum. şu anda vazgeçtim. benim bağlantım ttnet adsllimitli. son günlerde dizi falan izledim bi fatura geldi 56 tl. şok oldum. şimdi limitsize geçmeyi düşünüyorum. ama o kadar karmaşık ki hangisini alacağımı bilmiyorum. yardım pleaseeee :)))

92. EKREM Yorumu:
    31 Temmuz 2009, 10:38 at 10:38

    ben dün bağlattım 2 ay ücret ödemiycez 2 ay sonra ödemeye baslıcaz… walla her kafadan bir ses cıkıyo ama 3. ayın faturası herseyi gösterecek şimdilik bişi düşünmiyom

93. Umut Yorumu:
    28 Ekim 2009, 03:09 at 03:09

    3 ay sorun yoktu 4mbps sınırsız hat var.4.ayın başında başladı kopmalar yapıldı yine kopuyor .smile ın nasıl çalıştığını sistemleri hakkında bilgisi olan varsa söylesin.indirirken kesilmeler çok oluyor ttnet te test yaptım öyle bir sorun yok tıkır tıkır iniyor.uzak durmanızda fayda var.aslında her ısp de bir sorun var genel anlamda fiber optik gelse hepsinin canı cehenneme derim sonuçta fiber altyapı yemişim telefon hattından interneti

Görüşleriniz Bizim İçin Degerlidir